#82 Comment articuler et démontrer la valeur des CSM, avec Emmanuel Gerbier, Sr Director of Client Success EMEA at Bazaarvoice

foCuS #7 : Les 7 principaux signaux du churn, les détecter pour l'éviter !

#81 Comment bien engager avec les C-Level en tant que CSM, avec Charlotte Rius, CSM chez AmazingContent

#Hors Série - On vous présente CS Académie, la première formation e-learning CSM francophone

#80 Comment concevoir, vendre et délivrer des packages CSM ? avec Sarah Bedford, Director of Customer Success chez LumApps

foCuS #6 : 5 conseils pour réussir la rentrée avec vos clients !

#79 Onboarding : quelles bonnes pratiques pour réussir ce moment clé ? avec Alim Goulamhoussen, co-fondateur de Jamat

#78 Croissance et évolution des CSMs, d'une vision "romantique" à une vision "business", avec Anthony Loué, CS director chez Dataiku

foCuS #5 : Comment bien utiliser LinkedIn en tant que CSM ?

foCuS #4 : 5 termes que tous les CSMs doivent connaître et maîtriser !

foCuS #3 : 10 compétences clés à développer pour devenir un top CSM

#77 Customer Education : pourquoi et comment la soigner ? Avec Benoit Chatelier, CEO @ MeltingSpot

foCuS #2 : 10 conseils pour booster votre productivité

#76 Utiliser la data pour construire un storytelling efficace, avec Ysée Rogé, VP Customer Experience chez Skello

foCuS #1 : Être proactif vs réactif, pourquoi et comment ?

#75 Comment bien choisir et optimiser sa Customer Success Platform, avec Anne Gaillard, head of CS chez Karnott

#74 CSMs & Marketing, un couple essentiel et plein d'avenir, avec Marine Lucas, Head Of Marketing Fr & It, LinkedIn Marketing Solutions

Rentrée 2024, souhaits, tendances et nouveau format...

#73 Démarrer sa carrière de CSM dans les meilleures conditions, avec Nathan Martin, CSM chez Kobi et étudiant à la Rocket School

#72 Construire une équipe et une culture CS avec 3 équipes très différentes, avec Souphaphone Ortega, CS Director chez LexisNexis