Retention Podcast #30/2: Як обрати метрики | KPI та цілі | App vs web | Кращі тригери
Description
Першу частину можна прслухати за посиланням:
⏱ Таймкоди
00:00 - Intro
01:06 - Структура retention-команди в Prom.ua
05:57 - Перехід до мобільних пушів
07:51 - Хто відповідає за вибір пріоритетних каналів та відправок
10:09 - Проблеми в омніканальності та їхнє вирішення. На прикладі дублікатів контактів
12:02 - Як та чому створюються дублікати
12:47 - Як визначити основний ідентифікатор для контактів
14:57 - Internal та External ID: в чому різниця
17:57 - Коли унікальність за емейлом може завдати шкоди роботі з базою
21:55 - Як боротись з існуючими дублікатами
26:17 - Зміна ролей в команді Prom.ua
31:51 - Роль директ-маркетолога в компанії
33:40 - Метрики утримання клієнтів
35:21 - Чи немає конфлікту між командами при визначенні атрибуції
37:03 - Що таке "жива база" та який оптимальний її розмір
38:16 - Cегменти core та loyal. Хто кращий?
41:38 - KPI в проміжних цілях
42:57 - Що найцікавіше впровадили, щоб покращити ретеншн
44:23 - На що ставити під час залучення клієнтів
45:07 - Чому хочеться ще більше аналітики
47:09 - Чи є щось, що ми не проговорили?
52:29 - Бліц. Коли потрібно компаніям переходити до retention
56:41 - Як створити першу стратегію retention
58:04 - Що вважати успіхом, а що провалом у впровадженні стратегії
01:00:49 - Outro
Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.
https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
❣️ Стежте за нами:
Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com
Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/
Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com
United States
