Retention Podcast #34. Retention в деталях: впровадження, підходи, метрики та перегляд стратегій
Description
⏱️ Таймкоди
00:00 - Intro
02:00 - Retention: помилкові уявлення про утримання користувачів
02:54 - Що не є утриманням
03:59 - Retention і порівняння з температурою
06:00 - Залучення vs. утримання користувачів
07:30 - Значення змін у продукті
08:00 - Системний підхід до Retention
10:30 - Три фактори, що впливають на ретеншн
11:00 - Важливість активації та залучення користувачів
12:45 - Визначення цільової аудиторії для Product-Market Fit
14:00 - Пояснення Retention через метрики
16:30 - Аналіз Retention за допомогою Retention Curve
17:30 - Когортний аналіз та сегментація за часом приходу клієнта
18:45 - Діаграма життєвого циклу та важливість сегментації
20:30 - Різниця між користувачами мобільних додатків та відвідувачами сайту
22:15 - Поняття "Natural frequency"
22:30 - Різниця в управлінні Retention для різних типів продуктів
24:10 - Кращі практики, що точно (не)працюють
25:15 - Роль CDP та 12 стандартних тригерів для інтернет-магазинів
26:45 - Кроки для системного управління ретеншен
27:30 - Розуміння життєвого циклу клієнта
28:45 - Визначення моменту "готовності" до управління ретеншеном
29:00 - Необхідність аналізу результатів після впровадження стратегій
29:15 - Перегляд стандартних підходів до email маркетингу
31:30 - Необхідність великої аудиторії для проведення A/B тестів
33:00 - Значення конверсії та інших показників
35:00 - Робота з конверсією в платних мобільних додатках
37:00 - Частота тренувань як метрика у фітнес-додатках
37:15 - Частоти використання застосунку, як звичка
40:00 - Визнання та ексклюзивність для ключових клієнтів
40:30 - Важливість попередньої роботи та аналізу для ефективного ретеншену
41:15 - Потреба у творчому підході та інноваціях
41:30 - Використання зворотного зв'язку та аналізу поведінки користувачів
42:00 - Приклад Netflix та важливість неявного зворотного зв'язку
42:15 - Явний та неявний зворотній зв'язок у рекомендаційних системах
44:45 - Підхід Duolingo до ретеншену та їх методи утримання користувачів
47:30 - Важливість врахування Natural frequency
49:15 - Приклади з рітейлу та їхні комунікаційні стратегії
49:30 - Різниця у підходах до ретеншену в залежності від типу бізнесу
49:45 - Важливість адаптації комунікації до потреб клієнтів
50:00 - Планування ресурсів для впровадження ретеншену
50:15 - Розгляд необхідних команд та ресурсів для ретеншену
52:30 - Значення та навички маркетолога у рітейлі
55:15 - Несподівані відкриття в управлінні ретеншеном
58:45 - Пропозиції штучного інтелекту для генерації кампаній
01:00:15 - Outro
Підписуйтесь на наш канал, щоб не пропустити найсвіжіші новини.
https://www.youtube.com/channel/UCEge2ZIHiRffZ4k8rlK9Oog?sub_confirmation=1
❣️ Стежте за нами:
Telegram-канал: https://t.me/eSputnik_com
Facebook: https://www.facebook.com/eSputnik
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/esputnikcdp/
Якщо у вас з’явилися питання, звертайтесь у підтримку на сайті: https://esputnik.com/support або за адресою support@esputnik.com