Ist jemanden ein Fehler passiert, wurde ausschließlich der betroffene Patient/die Patientin als Opfer gesehen. Dabei wird oft vergessen, dass die handelnde Person den Fehler ja nicht mit Absicht gemacht hat und sehr oft selbst unter dieser schwierigen Situation leidet. Second Victim – zweites Opfer, bezeichnet man deshalb Mitarbeiter im Gesundheitssystem, die aufgrund eines unvorhergesehenen schweren Zwischenfalls an welchem sie beteiligt oder sogar dafür verantwortlich waren, traumatisiert wurden.