C’est lors de sa première expérience dans la location - Tanguy avait co-fondé Lizee - qu’il prend toute la mesure de l’enjeu de la réparation, et notamment dans les verticales de l’habillement et de la maroquinerie.

Comment faire de la réparation un réflexe naturel, pour le consommateur comme pour les services après-vente des marques ? 

Prolong, c’est une plateforme qui permet aux marques de proposer une solution à leurs clients qui viennent avec une problématique de réparation. Et ce, en boutique, ou en ligne. 

Concrètement, côté marque, la “Care & Repair platform” de Prolong permet d’éditer un devis, en quelques clics, auprès d’un réparateur local.

Côté réparateur, Prolong apporte une solution digitale pour recevoir ces demandes, et éditer ces devis. 

Uniformiser l’expérience client post-achat et accompagner son client sur l’ensemble du cycle de vie des produits de la marque, d’un côté, développer le business et simplifier la vie des réparateurs de l’autre.

On a parlé de ces sujets passionnants avec Tanguy, et bien plus encore. 

Bonne écoute !

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