Berbicara mengenai delivery layanan teknologi informasi di sebuah universitas akan menjadi obrolan menarik sendiri. Bagaimana banyak universitas tidak jarang menganggap mereka bukanlah layanan yang memiliki skala enterprise, tapi seperti small medium business. Padahal dengan jumlah pengguna yang mencapai puluhan ribu, universitas bisa disebut lebih dari enterprise dari pada mayoritas enterprise. Filosofi seperti apa sih yang perlu difahami oleh setiap manajer IT di sebuah universitas? Kali ini, Mukhammad Andri Setiawan, selaku Kepala Badan Sistem Informasi (CIO), Universitas Islam Indonesia (2018-2022) akan menceritakan tentang apa yang terjadi di belakang layar, bagaimana proses delivery teknologi informasi dilakukan, dengan beberapa contoh riil di lapangan.