Já pensou em pagar por um serviço de qualidade no seu carro, ele ficar impecável, mas o manobrista ter acabado de fumar?



Isso mostra a importância do PROCESSO DE QUALIDADE!

Grandes empresas priorizam a qualidade, para dar ao cliente a melhor experiência, e isso vale para todas as etapas do seu serviço.  



Nesse episódio, vamos conversar sobre a importância da Gestão de Qualidade nas empresas e bater um papo sobre a ISO 9001.  



Vem com a gente que temos grandes especialistas na mesa!  

- Karoline dos Santos ( @companhiadaestrategia ), formada em Administração, pós-graduada em Engenharia de Produção e Gestão Estratégica Empresarial e formações internacionais, conta com mais de 15 anos de experiência em implantação, manutenção e auditorias em sistemas de gestão (ISO 9001, 14001, 45001, 27001, 37001 /19600, NBR 16001/ISO 26000, SASSMAQ, PBQPh entre outros), atua como auditora líder em organismo de acreditação, possui mais de 400 treinamentos ministrados na área de qualidade e meio ambiente, principalmente na Formação de Auditores Internos e ferramentas da qualidade. Atualmente é Consultora, Auditora e Proprietária da Companhia da Estratégia, trabalhando no gerenciamento da qualidade em instituições públicas, privadas e multinacionais. Também é Diretora de Núcleos Setoriais na AMPE de Itajaí, Diretoria de Núcleos Setoriais na FAMPESC e Instrutora na Universidade Webmotors.  



- Leonardo Fernandes ( @bsi.brazil ), formado em Engenharia Química de Produção, MBA em Gestão Empresarial, MBA em Óleo & Gás e especialista em Sustentabilidade e Programas de Auditorias Customizadas, com mais de 22 anos de experiência em Consultoria, Auditoria e Treinamento de Sistemas de Gestão. Atualmente é  Auditor Líder ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000 e Diretor de Vendas BSI Brasil e Chile.



- Larissa Zedral ( @larissazedral ), estudante do curso Técnico em Qualidade - Nível Médio - Eixo Tecnológico Gestão e Negócios. Atualmente é auditora interna da Qualidade, experiencia/vivência em certificação OEA e foi uma das responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e processo de certificação ISO 9001:20 15 na Royal Cargo. 

- Robson Luis Maia ( @luismaiarobson ), conta com uma experiência com mais de 15 anos no setor de TI em empresa de Comercio Exterior, a 2 anos a frente do desenvolvimento e promoção da plataforma eRoyal, portal para gestão de processos e cotação em tempo real da Royal Cargo, e atualmente é Coordenador de TI e Marketing da Royal Cargo do Brasil ( @royalcargodobrasil ).