Une asso vient de remplacer tous ses conseillers par un chatbot
Update: 2023-06-05
Description
Aux États-Unis, la National Eating Disorder Association (NEDA) « prévient les troubles alimentaires » et « améliore l’éducation » sur le sujet depuis 1987. Jusqu’alors, elle était composée d’une ligne d’assistance directe animée par six employés et quelque 200 bénévoles. Toutes ces personnes ont été remplacées par un chatbot conversationnel ce 1er juin 2023.
Une chronique de Mathilde Simon, cheffe d’édition web chez Usbek & Rica.
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