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零帧起手，播客录制现场接到客人投诉怎么办？

RUOHAN品牌创始人聂若涵第一时间在评论区回复网友，并表示可以把衣服寄回进行修补。其实谈不上“修补”，客人“投诉”领标没缝住，其实是故意为之。不少品牌在做针织衫的时候都会做类似的处理，防止穿着体验不好。

“但你不能要求客人”，1998年出生的她创立品牌3年，似乎比同龄人成熟很多，她自己也是这么认为的。

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很多人用“极简”来形容RUOHAN的设计，所以她常常被“简单粗暴”地拿来和The Row、Lemaire作比较。但若涵很清楚自己跟他们不一样：“我第一份工作是在The Row做助理，我看过他们的商品企划，可以按照他们的逻辑去做，但我会刻意规避。”

RUOHAN在简约之上多一种流动感：“不同的人穿RUOHAN应该是不一样的风格，我不希望我的牌子是一个既定风格。”就拿最新发布的25春夏系列来说，若涵以音乐为灵感，面料细节融入五线谱的概念，同时弹奏出富有层次感的韵律。

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那天见到若涵，她穿了一件肥大的衬衫，说自己的衣服就是随意的，不需要考虑褶皱和搭配，很轻松。她瘦瘦小小，大多数时候只穿自己的衣服，渐渐成了品牌“代言人”。但她并不认为RUOHAN的性格就是清冷的、生人勿近的，因为她就像许多天津姑娘一样，大大咧咧，简单直接。

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本期设计师：“不够RUOHAN”的聂若涵

本期你将听到的“圈内八卦”：

01:21 为什么被“挂”了？

03:33 “做客服”是专业素养

09:46 做品牌（搞事业）让自己自信很多

10:50 纽约日记：干过制片、卖过围巾

16:06 30W预付款，定面料都不够

19:58 “新手妈妈”的爱牌

20:53 不一样的人穿RUOHAN是不一样的风格

25:45 “说RUOHAN不好，就是在骂我”

32:10 The Row的打工回忆

37:04 做“隽永”的服装

41:58 每月开销50W起

54:43 被顾客打动的瞬间

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