Valoriser ses métiers et ses employés pour booster la satisfaction client - Mina Zanat, Family Sphère
Update: 2022-01-28
Description
La majorité du temps, voire tout le temps, une forte croissance au sein d’une entreprise signifie devoir faire face à de nouveaux enjeux, à de nouvelles problématiques.
Alors, on a voulu, dans cette capsule, s’appuyer sur un cas pratique : Family Sphere. Réseau spécialiste de la garde d’enfants à domicile depuis 2006 avec plus de 100 agences en France, aucun doute Family Sphere est en pleine croissance !
On a donc donné la parole à la Directrice Générale de Family Sphere pour qu’elle nous explique son travail autour de l’expérience client et comment avec son équipe, ils ont géré cette croissance.
Bonne écoute !
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