Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is

Update: 2020-05-15

Description

Als je je klantenervaring naar een wow-niveau brengt, zie je daar heel lang effect van.

Maar dan moet je wel weten wat je klanten vinden van de ervaring die je hen geeft.
Want wat jij denkt dat WOW is, is dat niet noodzakelijk voor je klant.

En dat brengt ons bij een groot probleem: de manier waarop de meeste organisaties klantentevredenheid meten, is fout.

Heel fout.

Beluister de podcast om te weten hoe het wel moet.

Comments

Top Podcasts

The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024 The Best News Podcast Right Now – June 2024 The Best New Business Podcast Right Now – June 2024 The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024 The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024 The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20 The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20 The Best New Mark Levin Podcast – June 2024

In Channel

Customer Experience Barometer: toppers en floppers

2020-08-2713:36

Zonder gebruikerstesten vaar je blind

2020-08-0512:53

Customer experience begint pas na de aankoop. En die is vaak rampzalig.

2020-07-0306:45

De psychologie van 3 succesvolle salesmails ontleed

2020-06-2308:25

De beste verkooptruc? Durf verkopen!

2020-06-0505:09

Dé succesfactor van digitale transformatie en innovatie die veel organisaties missen

2020-05-2708:43

Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is

2020-05-1504:34

Kraaien webshops te vroeg victorie?

2020-05-0802:16

Hoe je site en marketing afstemmen op het veranderde gedrag van je klanten tijdens de coronacrisis?

2020-04-0349:59

#10 Aan SEO doen zonder betalende tools? Absoluut!

2020-03-0914:49

#9 Tips om echt klantgericht te worden. Omdat tevreden klanten blijven terugkomen. (Engels)

2019-12-0917:51

#8 De grootste misverstanden over gebruikersonderzoek (Engels)

2019-11-1818:52

#7 Waarom user research? Omdat het je bedrijf 2 tot 3 keer sneller doet groeien!

2019-10-0312:35

#6 Concrete tips om te starten met video marketing

2019-08-2714:45

#5 Content marketing en de fases van de customer journey

2019-06-1811:19

#4 Do's en don'ts voor een succesvolle conversie optimalisatie strategie

2019-05-2411:18

#3 SEO-technieken om écht hoger te scoren in Google

2019-05-1212:03

#2 Waarom e-commerce sites vaak geen succes zijn

2018-05-2315:40

#1 Waarom mensen niet op jouw website kopen

2018-02-0121:05

00:00

1.0x

Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is

#box-pro-ellipsis-173586380975142{-webkit-line-clamp:2;}Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is

Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is

AGConsult

Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is