«Чашки кофе уже не достаточно». Идеальный сервис в салоне красоты или как завоевать лояльность клиента.
Description
Что такое сервис? Чек-лист и должностные инструкции - для чего они нужны и какое в них должно быть наполнение? Зачем даже для маленькой студии красоты, нужно понимание клиентского сервиса?
Почему салоны с плохим сервисом не обращают на это внимание и не хотят развиваться?
Как руководителю салона определить недостатки в сервис моментах и наладить работу в данном направлении?
Что дает развитие сервиса в салоне - руководителю, администратору, мастеру? Кто такой сервис-эксперт, где его найти и чем он может помочь бизнесу?
Обсудили тему клиентского сервиса с Прохоренко Натальей - эксперту по клиентскому сервису в салонах красоты.
Чек-листы и должностные инструкции от Натальи - https://natashaprokhorenko.ru/
Наши соцсети:
Телеграмм канал https://t.me/zapishite_na_zavtra
Сообщество в ВК: https://vk.com/zapishitenazavtra
Инстаграм Катерины:
https://www.instagram.com/kurumki
Инстаграм Натальи:
https://www.instagram.com/natasha_prokhorenko
Если хотите помочь в развитии подкаста, подписывайтесь на Boosty: https://boosty.to/zapishite-na-zavtra
United States
