Большие чеки и высокие ожидания: как продвигать бренды премиум-сегмента?
Description
У нас в гостях — Лилия Кузьменкова, стоматолог, кандидат медицинских наук и основательница центров инновационной стоматологии Regale в Москве и Дубае.
👑 Чтобы обеспечить своим пациентам лучший сервис, Лилия посетила топовые отели в разных странах, лично оценила обслуживание высокого уровня и внедрила лучшие приемы в свою клинику.
📍В этом выпуске:
- Какова основная потребность клиентов в премиум-сегменте?
- Чем отличается подход к сервису в премиум-сегменте?
- Какие мелочи говорят о высоком уровне сервиса?
- На что ориентироваться при выборе инхаус-команды для продвижения премиум-бренда?
- Как премиум-бренды выбирают подрядчика?
- Как поддерживать высокую планку работы для команды?
- Почему премиум-клиенты меньше конфликтуют?
- Как работает удержание клиентов в премиуме?
Полезные ссылки:
Наш Telegram-канал Про этот ваш digital
Telegram-канал Стоматология Regale и Кузьменкова
YouTube-канал Лилия Кузьменкова | Стоматология в деталях
👉 Если вам понравился этот выпуск — добавьте наш подкаст в «Избранное», чтобы не пропустить новые выпуски!
Стать нашим гостем — a.maga@molinos.ru
*В этом выпуске мы упоминаем социальную сеть Instagram. Instagram является продуктом Meta, эта организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
United States
