Где найти резервы для роста производительности труда? (Выпуск 13)

Update: 2015-10-01

Description

Не секрет, что наши сотрудники допускают ошибки. И эти ошибки выявляются либо на следующем этапе обработки документов/заказов или, что еще хуже для компании, уже самим клиентом. К чему приводят ошибки? Практически в два раза возрастает время на данный этап обработки документа/заявки, ошибки негативно сказываются на общем качестве продукта/услуги, приводят к увеличению длительности выполнения заказа, снижению производительности труда и ухудшению имиджа компании перед клиентом и вашего подразделения внутри компании.

На основании личного опыта я предлагаю вам такой простой инструмент, как доска визуализации прохождения процесса, - это один из самых эффективных способов борьбы с ошибками и, как следствие, метод улучшения работы подразделения и/или компании в целом.