Как найти баланс между эффективностью бизнеса и клиентским счастьем
Update: 2024-01-16
Description
Разбираемся, как строится культура взаимодействия внутри большой команды клиентского сервиса. Что можно сделать, чтобы помочь сотрудникам поддержки справиться с нагрузкой и не выгореть? Как предложить клиенту услуги и не вызвать у него раздражения? И есть ли разница в работе с клиентами разных поколений?
На эти и другие интересные вопросы отвечает гость выпуска — директор клиентского сервиса в компании МТС Георгий Думикян.
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami
Реклама
LjN8KYBd7
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Юлия Зайкова;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин.
На эти и другие интересные вопросы отвечает гость выпуска — директор клиентского сервиса в компании МТС Георгий Думикян.
Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: https://clck.ru/37Zami
Реклама
LjN8KYBd7
Команда:
Ведущая — Дарья Новицкая;
Редактор — Юлия Зайкова;
Продюсер — Юля Купер;
Звукорежиссёр — Филипп Девяткин;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин.
Comments
Top Podcasts
The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024The Best News Podcast Right Now – June 2024The Best New Business Podcast Right Now – June 2024The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20The Best New Mark Levin Podcast – June 2024
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
1.0x
