Customer Success: чем занимается эта команда? Как выглядит рабочий день руководителя и сооснователя платформы AppRaise? Почему компаниям сейчас так важно развивать культуру обратной связи? Как правильно проводить 1-1 встречи?

На эти и другие вопросы отвечаем в новом выпуске подкаста «Работник месяца». Наша гостья — Мариам Гордиашвили, сооснователь AppRaise и руководитель HR-проектов по автоматизации.

Скачать гайд «Как внедрить культуру обратной связи в компнии»: https://clck.ru/3DyJMq

Почитать об управлении и развитии сотрудников: https://clck.ru/3DvZdF

00:00 Мы начинаем!
00:20 Знакомство с Мариам
00:45 Про платформу AppRaise
01:30 С какими запросами приходит бизнес?
02:40 Про роль в компании и какие есть продукты
04:09 Как Мариам стала кофаундером компании
09:00 Как появился продукт
11:05 Про команду Customer Success
14:00 Как проходит рабочий день?
21:30 В чем секрет успеха?
22:30 С какими трудностями чаще всего сталкиваются клиенты?
26:00 В чем ценность культуры обратной связи?
29:07 Как правильно проводить встречи 1х1?
33:00 Про сильные команды с открытой культурой
35:30 Что самое сложное в работе?
38:10 За что Мариам любит свою работу?
40:38 Совет тем, кто хочет присоединиться к команде Customer Success
41:20 Увидимся в следующих выпусках

Команда:
Ведущий — Илья Шпак;
Редактор — Арсений Ростов;
Продюсер — Александра Ярыш;
Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин;
Съемка, Анимация — Булат Габсатаров;
Монтаж — Матильда Шеварихина.

Реклама
ООО "ПРАВОВЕД.РУ ЛАБ"
ИНН: 7731399633
LjN8K4dci

Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/rabotnik-mesyatsa/

——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Связаться с нами - hay@redbarn.ru