Гости этого выпуска — Анастасия Леухина, авторка «Совсем не страшной книги. Про жизнь, смерть и все, что между ними» — книги о том, как пережить плохие новости, как общаться с пациентом, как обустроить его быт дома и так далее. Анастасия также является главой ГО «Горизонтали». 

Она разработала курс по эмпатии и коммуникации для врачей в рамках украино-швейцарского проекта «Развитие медобразования». Сегодня этот курс преподают в нескольких университетах. И вместе с онкопсихологом и членом Украинской психоонкологической ассоциации Антоном Покалюхиным Анастасия выступила в качестве экспертки при подготовке трехдневного курса об эмпатии и пациенто-ориентированном подходе в рамках проекта USAID. 

Как можно решить проблемы, возникающие из-за отсутствия эмпатии у врачей, которых, на самом деле, никто не учил навыкам корректной коммуникации с пациентом? Почему такие навыки на самом деле не ресурсозатратны и не приводят к выгоранию медиков, как принято считать, а напротив, улучшают контакт с пациентом и результаты лечения, уменьшают число конфликтов и жалоб и помогают здоровой конкуренции между специалистами? Хотят ли сами врачи учиться коммуникации — слушайте в этом эпизоде. 

00:00 Как неумение врачей разговаривать отражается на больных — истории пациенток

06:23 О курсе по эмпатии и коммуникации для университетов

13:33 Основные темы курса — что такое эмпатия и как сообщать плохие новости

18:50 Эмоциональный бронежилет врача

23:10 Как человечность врачей может сохранить жизни

29:37 О полярных подходах в медицине: патерналистский и «клиент всегда прав»

33:23 Внутренний запрос врачей на умение коммуницировать с пациентом

37:32 Обратная связь от эмпатического контакта с пациентом 

***

Станьте частью сообщества друзей hromadske — поддержите наши проекты: 

hromadske.ua/donate