Негатив как топливо: используем критику для роста
1Description
График эффекта Даннинга-Крюгера: https://pin.it/3gCOnhN
Ведение сообществ и комьюнити-менеджмент от NextMedia: https://nextmedia.pro/smm
Кейсы: https://t.me/nextmediapodcast/944
В этом сольном эпизоде NextMedia Podcast мы разберемся, какие типы негативных комментариев бывают, что делать, если на вашу компанию обрушился шквал негативных отзывов, что вообще отвечать и как отражать атаки хейтеров в социальных сетях. Мы рассмотрим различные стратегии и методы, которые помогут вам эффективно реагировать на негативные отзывы, жалобы и критику и преобразить их в возможность.
Таймкоды:
1:11 — Что такое негатив, кто такие хейтеры, псевдодрузья и критики
4:20 — Какие бывают комментарии
5:51 — Модерация и удаление комментариев
9:25 — Что делать с фейковыми негативными отзывами
10:46 — Почему люди оставляют негативные комментарии
13:39 — Что делать с обесценивающими пассивно-агрессивными комментариями
16:37 — Что и как отвечать на негатив
▪️ Мы в Telegram: https://t.me/+TKZdzLLS8wL7wFxM
▪️ Мы в VK: https://vk.com/nextmediapodcast
United States
