امروز می‌خوام به داستان یکی از معروف‌ترین برندهای دنیا بپردازم: استارباکس.

چطوری این برند با تمرکز روی مشتری و خلق یه تجربه قهوه‌نوشی خاص، تونست به یه نماد جهانی تبدیل بشه؟

از شروع ساده‌اش توی سیاتل تا تغییرات بزرگ با هاوارد شولتز و الهام از کافه‌های ایتالیا، می‌بینیم چطور توجه به تجربه مشتری مثل فراهم کردن فضای دلپذیر، نوشیدنی‌های سفارشی و رفتار عالی کارکنان، استارباکس رو متفاوت کرد.

با من نیما رحیمی، راوی قسمت پنجم مینی پادکست بازاربازی همراه باشید.