من أكثر ما يثير الإستغراب في هذه الحياة هو تأثير الكلمة على البشر، وكيف أن لكلمة واحدة أن تغير من مزاج الشخص الاخر، وبلا شك تستطيع الكلمة أن ترفع الإنسان إلى أعلى المراتب، وتستطيع أيضا أن تهوي به إلى القاع. كما تعد الكلمة وسيلة للتحفيز والتشجيع كما هي وسيلة للتحطيم وكسر النفس. فليس هناك أجمل وأعظم من الكلمة الحلوة الحسنة التي تطيب وتجبر الخاطر، فهي اسهل وسيلة لزرع الضحكة على وجه الآخرين فلا تكلف جهدا ولا مالا. أضيئوا أرواح الناس بالكلمة الطيبة