「先處理人再處理事，你做對了嗎？」
「道歉三步驟，簡單又輕鬆！」
 
隨著年齡的增長，經驗與知識讓人越少犯錯，但人非聖賢，孰能無過，真正面臨錯誤的時候，並不像孩提時能被輕易的原諒。

那麼你，真的知道如何道歉嗎？
 
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⭐全新系列——【乃歐白講】颯爽登場⭐
這系列會由我，乃乃以及我的萬年夥伴，白白來製作以及主持。內容會圍繞在「時事案例」與「經典個案」上，透過我們研究所學習的知識去分析並與各位分享，希望透過這個節目與大家一同進步與成長。
 
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📜本集大綱與時間軸：
1. 新系列與主持人介紹（00:25 ）
2. 道歉時事分享（07:05 開始／12:56 亞洲統神／15:44 NanaQ／18:54 遊戲橘子／25:46 貓下去／36:33 黑人陳建州／41:38 財經網美Emmy）
3. 道歉觀念整理（46:05 開始／47:45 中心思想／49:20 《天下》四重點／ 50:52 Gary Chapman道歉的五種語言／55:10 NCMR道歉六程序）
4. 道歉實用三步驟（學這招就夠💯）（56:50 ）
5. 企業道歉案例（1:00:36 開始／1:01:12 聯合航空／1:03:29 Facebook）
  
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💡收聽重點：
本集內容將透過分享時下發生的公眾道歉案例，並以理論的角度來分析「道歉」的觀念以及步驟，最後為各位獻上簡單又好記的「實用道歉三步驟」之架構。讓大家在面臨需要道歉的場合，能夠聰明地應對。
 
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