Discover刀熊读乐乐【第二季第9期】《高难度谈话Ⅱ·感恩反馈》
【第二季第9期】《高难度谈话Ⅱ·感恩反馈》

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Update: 2021-11-06
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Description

书名:《高难度谈话Ⅱ·感恩反馈》

(Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well )

作者:道格拉斯·斯通 & 希拉·汉

出版时间:2014

本书核心观点:


人难以接受外界反馈是因为三重情绪的触发:事实触发、关系触发、自我认同触发


反馈有三种类型:赞赏感谢型反馈、指导型反馈 、评估型反馈 ;当需求的反馈类型和所提供的不符合就会产生矛盾;“反馈变道”也会引起反馈不畅。




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