【第二季第9期】《高难度谈话Ⅱ·感恩反馈》
Update: 2021-11-06
Description
书名:《高难度谈话Ⅱ·感恩反馈》
(Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well )
作者:道格拉斯·斯通 & 希拉·汉
出版时间:2014
本书核心观点:
人难以接受外界反馈是因为三重情绪的触发:事实触发、关系触发、自我认同触发
反馈有三种类型:赞赏感谢型反馈、指导型反馈 、评估型反馈 ;当需求的反馈类型和所提供的不符合就会产生矛盾;“反馈变道”也会引起反馈不畅。
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