商业的底层逻辑:变的是购买力,不变的是人性
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文 | 浪浪子
轮值主编 | 智勇 值班编辑 &责编 | 润锦
第 5712 篇深度好文:5821 字 | 12分钟阅读
先看一组数据:
过去的20年,中国GDP总量增长了12倍,稳居世界第二。
城市化率提高了近30个百分点,摩天大楼数量占到了全球总数的7成。
中国纺织品服装出口增长了5.6倍,稳居世界第一。
如果一个人刚好出生在20年前,他大概率是幸福的,因为他整个青春都能享受经济增长的红利;如果20年只是一个人经历的周期,此刻他大概率会陷入焦虑,因为市场正在回归理性。
一个明显的共识是:在刀耕火种时期,服装行业资源众多,入局者多以淘金为第一要务;一旦资源变得稀缺,各路人马立刻建立据点,制造更精密的采集设备,行业也由此进入品牌时代。
在品牌时代,大家需要回答的命题从“如何扩张”变成了“如何创新”,答卷人因此要具备更高的思维观与更大的格局观。
已陪伴国民20年的海澜之家提出了全新的品牌价值主张:“创造有生命力的服饰,服务每个人的光采”。
(图片来源:海澜集团董事长周立宸,在海澜之家20周年线下发布会上发表演讲)
从崇尚大牌到服务每一个有差异的个体,服装新变革正在继续。
一、消费平权的浪潮:服装平权
1978年,北京大街上的主色调是蓝、灰、黑。稍微鲜亮一点的颜色,在人群中都会引起侧目。
改革开放的春风让,外贸订单如雪片一般飞来。我们在代工服装的同时,也在改造大众心智。
审美开始分化,穿衣不再是“穿得更好”,而是“穿出自我”。
九十年代,大喇叭裤、健美裤、牛仔裤和大红色的连衣裙,成为城市街头的日常。
迈入21世纪,哈韩、哈日的潮流在人群中流传起来,牛仔背带裤、迷你超短裙,加上一头烫染,成为当时炸街的标配。有的人玩得更野,松垮的裤子、厚重的刘海、再来一个爆炸头,非主流文化也借机生根发芽。
21世纪前二十年,电商以燎原之势兴起,中国消费者快速走完西方花了百年完成的服装消费升级。中国服装市场在2018年零售额达13706.5亿元,包括服装鞋帽、针纺织品类商品。
进入第二个十年,我们的大众、或大牌服装早已与世界无缝衔接。当选择也越来越多,内需增速持续放缓,未来服装该往哪里走?业界人员也在反复思考。
前不久,在海澜之家举办20周年发布会,董事长周立宸说了这样一段话:
“人们对服饰的选择从过去寻求公共价值的认同,到今天愈发趋向个性化——追求自我的充分表达与体现。在这种诉求的变迁下,‘服饰’ 和‘人’的关系也随之发生了改变——‘穿得好一点’,不再只是满足某种实用需求、赶上某个潮流。
‘好的服饰’开始需要和 ‘每个人’形成有机的整体,与TA所处的生活方式契合、能表现TA独特的气质形象、传递TA相信的价值态度。
‘一个美好的中国,来自无数个闪闪发光的人’。这句话深深地打动了我,更让我相信‘好的服饰’不止要让每个人穿出舒适、穿出体面,更要去肯定每个在生活里发光发热、平凡而又不凡的中国人。”
(图片来源:海澜之家「20周年特别纪念款」衬衫)
在过去,消费主义商家总是意图让人们“把手段当成目的”,为了穿品牌、为了穿出“标价”,而忘了品牌、外表、标价都是为了自己的风格而服务的。
消费主义善于为虚无空间搭台唱戏,而周立宸董事长一句“肯定每个在生活里发光发热、平凡而又不凡的中国人”一下子把大家拉回现实。与其盲目跟风潮流,还不如发现一个发光的自己。
这与王家卫在电影《一代宗师》里提到武学的三大境界——见众生、见天地、见自己不谋而合。
从众生到自己的跨越,也可称其为“服装平权”。
二、以人为本的服装:设计平权
曾几何时,时尚、奢侈服饰,是只属于明星、富裕阶层的。曾几何时,追求美、新颖、漂亮,是年轻女性的专属权利。
但服装因人而生,也应该服务于每一个人。不止关注精英阶层与年轻人群,还有各年龄、风格、场景、价位需求不同的国民男性大众。
尽管在前些年,以男性消费者为市场的“他经济”已经被很多人论证过,但服装行业一直存在对男性的刻板印象。他们认为女性比男性更愿意或更擅长“花钱”,但不知道的是男性也在追求社交体验、外在形象、个人内心满足,在这一点上男女无异。
但“她经济”和“他经济”还是有些许不同。相较于女性与生俱来的爱美之心,男性对服装的需求会来得稍微晚一些,一般来说会在经济实力趋于稳定之后,才开始通过服装寻求自我价值。
男性对于服装的消费有两个特征:
一是品牌忠诚度高,更换品牌的频率低;
二是耐心低,从看到买之间往往是一瞬间的事。
男性消费属性是低频高消费、具有着消费顿感。这些特点也是造成大众对其消费能力误解的重要因素。
那如何做男性的生意?必须要“懂他”。
一次好的服装体验,首先应该要懂人。
毕竟服装是人格的外化,是一次自我表达。我们以海澜之家为例,新时代的环境之下,品牌率先提出:不再把男性的“形象的光采”藏在“创造的精彩”背后,以有生命力的服饰,助力国民创造美好生活,令每一种平凡都熠熠闪光。
具体来说,要遵守人性化服饰体验四大设计原则。
适人体、优人态:兼容最多人,满足每个人。
海澜之家为男性服务20年,在全国拥有超过5500家门店,积累了国内不同男性的尺码数据。这些数据在加工分析之后,可以包容满足不同地域的多元化身材体型,让人人买得到合适的服饰。
以一套西服来说,海澜之家可以根据不同场合及体感需求,实现近10种穿着款式。经