“真正的信任，它是软性的，而不是硬性的。硬性的事情是必要的，软性的事情是非常难做到的。如果你做到了软性的事情，才能拉开跟别的同行的差距。”

本期节目介绍

想象一下你第一次访问 DTC 网站的情形，你对品牌、产品质量或是用户满意度一无所知。跟其他消费者一样，你很可能会希望从其他已消费过的用户那里了解到一些评价，寻找符合自己需求的某些证据。

对于网站背后的 Shopify 商家来说，尤其是新手商家，如何通过在线品牌官网实现和消费者们的有效沟通？应该怎样去弥补这些潜在用户可能产生的信任缺口呢？这几乎是所有新手都需要面对的难题。

信任是购物过程中的必备条件，尤其当消费者随便点一下鼠标就会有数不胜数的选择的时候。所有的商家都要从零销售与零口碑做起。通过今天节目的技巧分享，你或许能够更好地吸引一批最初的购买者，然后慢慢积攒口碑，从而吸引更多的消费者。

本期精彩提前看：

1.影响在线顾客的消费选择的因素有哪些？

2.面对刚起步的新网站，顾客从产生认知到产生消费，经历了哪些心理过程？

3.对于 Shopify 新手商家，如何优化网站来获取和提高顾客信任度？

本期特别介绍

本期是一期无嘉宾的特别节目，由主持人开毅和大家分享“如何和顾客建立信任”的话题。更多资讯大家可以移步小程序收看，了解更多细致且易操作的实操技巧和建议。