第十二集:試試放下手上的槌子,讓問題不再是釘子。
Update: 2020-09-08
Description
「與人同贏」這本書提到槌子原理,我們常拿著槌子敲打別人,但怎麼把槌子收起來呢?
試試四T原則:
Total Picture 多傾聽和詢問,別急著下結論
Timing 把建立關係當作首要目標
Tone 影響對方的回應
Temperature 只用30秒說出自己的感覺
Powered by Firstory Hosting
Comments
In Channel