近來和一位中小企老闆聊天，他正在準備年底的員工獎勵計劃，去鼓勵一下員工，尤其是銷售部門的同事。因為同事們大家都跑了一年數，都期望公司有些表示。而這位老闆面對著一個難題，就是他又想達致激勵的成效，同時間又想節省成本，他想知道有沒有兩全其美的方法，你們覺得有沒有呢? 其實真的有。我和他分享了這個方法，我也想藉著這一集節目，把這個方法分享給大家。如果在看節目的你是老闆，又或者是銷售團隊的領導，而你又面對著同一個問題，那你就一定要完整觀看這一集節目。大家試想像一下一個情況，如果今天你要搬家，收拾東西的時候，找到一個你小時候參加校際比賽，獲得的一個獎杯、獎牌或者獎狀，請問你會不會帶它搬家呢？我估計大多數人都會帶它走，甚至乎你可能會慢慢欣賞一下獎杯，回想當時你拿這個獎杯的情景，還可能會和家人分享獲得這個獎杯的威水史。另一種情況，請問去年你出了多少獎金呢？你還記得嗎？去年出獎金這件事，現在的你回想起來有什麼感覺呢？我估計大多數人應該都不記得那個數字了，就算記得那個數字，這一刻也沒有什麼太大的感覺。這兩種狀況的分別，源於金錢獎勵和非金錢獎勵之間的性質分別。金錢獎勵的滿足感來得很快，你收到錢的那一刻一定很興奮，但這種感覺是不持久的；非金錢獎勵的滿足感，短時間內不及金錢獎勵高，但持續性強。所以當你獎勵員工的時候，應該是金經與非金錢獎勵雙管齊下。如果只有金錢獎勵，員工和公司之間只有利益關係並沒有感情；但如果只有非金錢獎勵，員工又會覺得獎勵的力度不到位。金錢獎勵的形式當然就是錢，表現的形式比較單一，大家很容易理解是什麼？那非金錢獎勵又有什麼種類呢？以下和大家分享幾種常見的形式。第一種是公開表揚這種可以說是最省力的做法，表揚方式可以是口頭表揚或書面表揚。但記住重點是在於公開，即是說你不是和同事兩個人，關上房門表揚他，而是在公開的場合。例如公司例會、同事的WhatsApp群組，或者向全體公司發信或電郵。令到除了當事人之外，還有很多其他人知道你在表揚他。公開表揚雖然成本低，但不要小看它的作用。因為當一個人取得成就之後，自己吹噓是不值錢的，由別人去講而且是公開地講，你就立即升價十倍。而且因應發出公開表揚的人，身份地位越高，公開表揚的成效也越大。但另一方面大家記住，公開表揚雖然成本低，但千萬不要濫用。如果芝麻綠豆小事都可以獲得公開表揚，這些公開表揚就不值錢。第二種非金錢獎勵就是特權被獎勵的人可以獲得一些，普通同事沒有的權益。例如私人座位、私人房間，這些在保險業是很常見的獎勵。另外還有車位 、彈性上班時間 、額外福利等等…這些都是屬於特權式獎勵。特權式獎勵除了對被獎勵的人，有鼓勵作用之外，亦都樹立了榜樣給還未獲得獎勵的人，他們會視這些特權為他們工作的原動力。第三種非金錢獎勵就是特殊體驗例如奢侈服務的體驗，旅行 、SPA 、餐飲等等，這些特殊體驗除了可以，帶給被獎勵者的第一身滿足感之外，亦都有第二重的效果，就是他們可以在社交平臺上，分享他們正在體驗的服務。他們在社交平臺上獲得的讚好和鼓勵，亦都會為他們帶來第二重的滿足感。所以現在當你構思獎勵的時候，要考慮你的獎勵，可不可以分享到社交平臺。另一種特殊體驗就是和老闆吃飯分享一次我的親身經歷，很多年前我在HKTV，即是香港電視做過銷售員。當時因為要開台，我們銷售團隊很努力找廣告客戶。當中部分成績比較好的銷售員，就獲邀可以和香港電視的大老闆，即是王维基先生一起吃晚飯。我自己有幸是其中一個，當時知道自己有份和王先生吃飯，心情都有點緊張。當然吃飯本身已經是一種表揚，再加上王先生亦都是香港知名的企業家，吃完飯後可以和其他人，分享王先生平時為人是怎樣，令自己成為話題的中心，亦都帶給我另一種滿足感。回應節目一開始那位老闆，如果想有效激勵員工，同時又想節省成本可以怎樣做。我建議他的方法是，如果你有兩萬元的預算做獎勵，預期將兩萬元全派出去，不如你拿一萬元做現金奬勵，再拿三千元做一些獎杯、獎牌、獎狀，令員工同時擁有金錢和非金錢兩種獎勵，長短期滿足感兼備之餘，還節省了七千元。你認為這種方法好不好，或者你還有沒有其他獎勵員工的好方法？留言告訴我。如果你認為今集節目對你有幫助，歡迎你留言、讚好、分享。而如果你想深入學習銷售技巧，亦都可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程是给大家參加的。