這一集的重點：

• 包容性可以建立顧客和品牌之間的情感連結，進而提升品牌忠誠度。


• 包容性設計可以擴大用戶基數


• 可以降低在開發中後期考慮包容性設計的成本


• 包容性設計能更促進創新


• 包容性設計的理想與現實：「我想靠無障礙設計賺大錢」

本集的思考題：多樣性為什麼重要？

本集提到的相關資料：

• 書籍《mismatch（英文版）》：https://www.amazon.com/Mismatch-Inclusion-Simplicity-Technology-Business/dp/0262038889


• Beyond Bullet Points: Four Creative Ways to Share Research


• 99%invisible這個podcast專門講curb cut effects的一集


• The curb cut effect: How universal design makes things better for everyone


• 關於無障礙網頁的法律案件的資訊

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