תורת המסרים - פרזנטציה והופעה מול קהל

אטי אומרת ש” It’s all about the people” הכול סביב האנשים – "אני מאמינה גדולה בלייצר חוויה אצל מי שאני פוגשת".. . הקשבה מובילה להבנה וליצירת קשרים אנושיים אמיתיים.ועוד:  ש"מסרים משמעותיים" לא נמדדים במה שאומרים, אלא באיך אומרים, ובחוויה שהם משאירים בצד השני, כי אנשים פחות זוכרים מה אמרת להם – יותר זוכרים איך זה הרגיש להם.אטי מספרת כיצד לאורך הקריירה שלה למדה לייצר תקשורת שמחברת בין אנשים, גם כשאין שפה משותפת, ואיך מסרים בגובה העיניים יכולים לשנות דינמיקה בכלל ובארגון בפרט – ולהניע שינוי אמיתי. דרך סיפורים אישיים וניסיון מקצועי עשיר, אטי מביאה פרק מלא השראה ותובנות על הובלה רכה שמובילה רחוק.

עמוס שפירא, מי שהיה נשיא אוניברסיטת חיפה, מנכ"ל אלעל, מנכ"ל סלקום, מנכ"ל חוגלה ועוד, אומר שמנהיגות היא חובה וזכות ולא פריבילגיה. עמוס טוען שהדרך למנהיגות אמיתית עוברת קודם כול בהפנמה והזדהות אמיתית וכנה עם המסרים. לא ניתן לזייף ולחשוב ששפת הגוף וההופעה תפצה על חוסר אוטנטיות.שפת הגוף, טון הדבור ואמצעים הלקוחים מעולם השיווק הם חשובים ותומכים ביכולת להעביר מסרים. בעזרת דוגמאות מנסיונו של עמוס הוא ממחיש העברת מסרים אפקטיבית בתוך הארגון.

בפרק הזה, מיה לוין אקרמן, סמנכ"ל משאבי אנוש של חברת "ורינט", מסבירה כיצד מסרים ברורים ואותנטיים מהווים תשתית לתרבות ארגונית חזקה וחיובית, ואיך הם יכולים לבנות ולחבר עובדים לחזון משותף ולהוות מצע לקולבורציה וחדשנות. מיה אומרת שהצלחה של ארגון תלויה לא רק במוצרים או בשירותים שלו, אלא בעיקר באנשים ובאופן שבו הם מתקשרים ופועלים יחד. היא טוענת שהעברת מסרים אפקטיבית היא מיומנות קריטית, במיוחד בעידן העבודה ההיברידית, שבו יש צורך לחזק תחושת שייכות גם מרחוק, כשהניהול והמדידה מאתגרים במיוחד . לאורך השיחה, מיה משתפת בדוגמאות מהשטח ומסבירה איך בניית מסר נכון יכולה להניע עובדים, לשפר תהליכים וליצור השפעה אמיתית בתוך הארגון ומחוצה לו.

בפרק הזה, נועה להב, סמנכ"לית משאבי אנוש של קבוצת "דנאל", מדגישה את החשיבות של העברת מסרים מדויקים בארגון, במיוחד בעיתות שינוי ואתגר. נועה מציינת שהצלחת הארגון תלויה לא רק בהחלטות אסטרטגיות, אלא גם בדרך שבה הן מועברות לעובדים ולמנהלים. היא אומרת שמסר טוב חייב להיות מותאם לקהל היעד, לעורר אמון וליצור חיבור רגשי. במהלך השיחה, נועה משתפת בדוגמאות מהניסיון שלה ומסבירה כיצד ניתן להפוך מסרים לאפקטיביים, להשפיע על אנשים ולחבר אותם למטרות הארגון.

בפרק הזה, דרור דין, סמנכ"ל משאבי אנוש של " מאוחדת", מדגיש את החשיבות של העברת מסרים ברורים בארגון מבוזר כמו קופת חולים. דרור אומר שהמפתח לשמירה על מחוברות העובדים הוא התאמת המסרים לכל סקטור והצפת פידבק מהשטח למנהלים הבכירים. הוא משתף בניסיונו על תהליכי חוסן ושחיקה בארגונים רפואיים, ומדבר על איך המשמעות וההכרה בעשייה של העובדים משפיעים ישירות על המחוברות שלהם לארגון. דרור מתאר את תהליכי ההכשרה למנהלים, ומספר כיצד הובלת מסרים נכונה יכולה לשפר תוצאות עסקיות, לחזק את המחוברות הארגונית ולהעצים את תחושת השליחות של העובדים.

בפרק הזה ורד מדגישה את החשיבות של העברת מסרים ברורים ואחידים להצלחת ארגונים. ורד מספרת כיצד שילוב בין יכולות אנושיות, תהליכים מסודרים וניהול נכון מובילים לארגון יציב וצומח.היא אומרת שהמפתח לרתימת עובדים והנהלה הוא ביצירת שיתוף פעולה המבוסס על הקשבה והבנת הצרכים השונים של כל אחד.ורד משתפת בטכניקות לניהול מסרים אפקטיביים, הן בתוך הארגון והן מול לקוחות, ומספרת על החוויה שלה כמי שמשלבת בין משאבי אנוש לארגון ושיטות, ומצליחה להביא את כל החלקים לתמונה שלמה והרמונית.

בפרק זה, לימור ועמית משתפים בתהליך הטרנספורמציה שעברה חברת "ישראכרט" בשנים האחרונות. לימור מדגישה את החשיבות של יצירת תרבות ארגונית חדשה ושקופה, בעוד עמית מתמקד במסרים המניעים את החברה קדימה דרך חדשנות וקפיצות מדרגה מהירות. השניים מתארים כיצד תוכנית "מאיצים" שלהם זיהתה את הגורמים המעכבים את הארגון והפכה אותם להזדמנויות לצמיחה מהירה. הפרק מציג את האתגרים וההצלחות בתהליכי שינוי ארגוני, ומדגים כיצד חיבור בין חזון, ביצוע ומסרים ברורים יכול להוביל חברה להצלחה משמעותית בעולם תחרותי.

בפרק זה מיכל מדגישה את חשיבות ההובלה האנושית והניהול הארגוני בעידן המודרני. היא משתפת בדרכה האישית המרתקת, שהחלה בלימודי תכנון אורבני והובילה אותה לעולם משאבי האנוש. מיכל מדברת על מנהיגות גמישה, זיהוי צרכים והתמודדות עם אתגרים, במיוחד בתקופות קשות כמו תקופת המלחמה. היא מתארת כיצד ניהול נכון וראיית האנשים שבארגון יוצרים חוסן ארגוני, עמידות ויכולת צמיחה. בנוסף, מיכל מדגישה את הצורך במעורבות הנהלה, חיבור אישי עם העובדים ושימור תחושת הביטחון והשותפות, גם בזמנים המורכבים ביותר..

בפרק הזה, נטע, סמנכ"לית משאבי אנוש של חברת " MyHeritage", דיברה על מנהיגות בעולם העבודה המודרני, תוך התמקדות ביצירת אימפקט חיובי על האנשים והארגון. נטע הדגישה את החשיבות של גמישות מחשבתית ומנהיגות שמבוססת על שאלת שאלות ולא רק על מתן תשובות. בנוסף, נטע סיפרה על יכולתה לשלב בין מטרות עסקיות והאנשים שמאחורי המספרים, והציגה דוגמאות מעולמה האישי והמקצועי. נטע שמה דגש על העברת מסרים מדויקים, יצירת שיתופי פעולה והובלת שינוי משמעותי בארגון ובקהילה, כאשר היא מאמינה שפיתוח העובדים הוא המפתח להצלחה כוללת.

בפרק הזה, ליזה, סמנכ"לית משאבי אנוש  של חברת "אורמת", משתפת בתובנותיה על מנהיגות, אופטימיות ונתינה. היא מדגישה את חשיבות ההשקעה בעובדים והעצמת החוזקות שלהם. ליזה אומרת שהצלחה מגיעה כשמנהלים מזהים את הפוטנציאל האישי של כל עובד ומסייעים לו לצמוח בתחום שבו הוא מצטיין. בנוסף, היא מדברת כוחה של חברות אמיתית ועל האמונה שלה שאנשים טובים מקבלים טוב בחזרה. אופטימיות, שיתוף פעולה ונתינה הם הערכים המרכזיים שמובילים את דרכה.

יונית לנדאו, סמנכ"לית משאבי אנוש ב-HP ואינדיגו, דיברה בפרק זה על אחד הכלים המרכזיים שהחברה שלה אימצה והוא הנגשת המנהלים לעובדים באמצעות פגישות קצרות ואפקטיביות, שבהן עליהם להעביר מסרים ברורים וחדים בזמן קצר.יונית גם מדברת על החשיבות של ניהול גלובלי והקשר בין זה להתמודדות של מנהלים מקומיים בישראל עם המצב הביטחוני. היא שיתפה בתובנות על ניהול בתוך קונפליקט, ושיבחה את הגמישות הניהולית שהצוותים שלה מיישמים, הן ברמה המקומית והן ברמה הגלובלית.התובנות של יונית כוללות את החשיבות של גמישות, הקשבה, חיבור אישי ותקשורת ברורה – הן באתגרים המקומיים והן הגלובליים – כמנועים מרכזיים להצלחה ארגונית ושינוי חיובי בסביבות העבודה המשתנות של היום.

הגר, ברהיטות ובחיוך גדול, מתמקדת בראיון במסר של הצורך במיקוד בחוויית הלקוח ובניית מערכות יחסים ארוכות טווח. הגר מסבירה כיצד ארגונים מודרניים משלבים רווחיות עם שביעותרצון לקוחות. היא מדגישה את החשיבות של העברת מסרים ברורים לעובדים בכל הרמות, ומתארת כיצד תרבות ארגונית חזקה מסייעת בהטמעת גישה זו. הגר מתמקדת  בחשיבות של ראיית הלקוח כאדם, הקשבה לצרכיו,ויצירת חוויה חיובית בכל נקודת מגע. המסרים העיקריים של הגר כוללים את הצורך באיזון בין רווחיות למיקוד בלקוח והערך של יצירת מערכת יחסים ארוכת טווח המבוססת על אמון ושקיפות.

מיכל אומרת כי מסרים של פרסונליזציה ומנהיגות עומדים במרכז האתגרים הארגוניים בתקופה מאתגרת זו. בראיון שלי עם מיכל, היא מדגישה את חשיבות ההתאמה האישית של המסרים והתוכניות לאוכלוסיות השונות בארגון, במקביל, היא מציינת את הצורך באיזון בין מתן מענה פרסונלי לבין יצירת מדיניות רוחבית. מיכל מתייחסת גם לאתגרי המנהיגות בעת הנוכחית, כאשר מנהלים נדרשים להיות נוכחים יותר, לתקשר באופן אינטנסיבי, ולהתמודד עם סוגיות רגשיות של העובדים. היא מדגישה את חשיבות המנהיגות האותנטית והנוכחת, תוך הדגמת הצורך בהקשבה ותמיכה, גם כאשר אין פתרונות מיידיים.פרק עם רגעים מרגשים, בעידן מאתגר זה.

ראיינתי את אלון ממלוק, מעמודי התווך של עולם ההדרכה בישראל. אלון דיבר בהרחבה על ההדרכה והלמידה בעולם המודרני. תוך שיתוף תובנותיו על המגמות העכשוויות בתחום ההדרכה, כולל שימוש בטכנולוגיה, פרסונליזציה של הלמידה, והצורך בהתאמת שיטות ההדרכה לעולם הדיגיטלי. דיברנו גם על האתגרים בהדרכה מרחוק, חשיבות התרגול המעשי, והצורך לשלב אלמנטים אנושיים גם בלמידה דיגיטלית. אלון הדגיש כי הדרכה טובה יכולה ליצור שינוי משמעותי בארגונים ובחיי אנשים.פרק על הדרכה ממוקדת וברמה אחרת.

שוחחתי שיחה מעמיקה עם גלית, לה ניסיון עשיר בניהול משאבי אנוש. דנו באתגרים בהובלת שינויים משמעותיים בארגונים, במיוחד בחברות ותיקות, בהעברת מסרים ועל החשיבות בתקשורת האפקטיבית בין הנהלה לעובדים, במיוחד בתקופות של שינוי. כן דנו בנושא פיתוח עובדים תוך הדגשת החשיבות של קידום והתפתחות מקצועית של עובדים בארגון. גלית תיארה את השינוי בתרבות הארגונית וב- D.N.A הארגוני שעוברת חברת "פזגז" ומכאן גם המסר החדש העובר בלוגו החברה החדש.דיברנו על התפתחות אישית ומקצועית ועל הגשמת חלומות... אישיים ומקצועיים.מסרים של הגשמת חלומות.