Coach可能想知道

在這項核心能力中，重點在於評估教練是否具備聆聽的能力，也就是能夠聽見客戶(Coache)所表達的──關於「他是誰」以及「他的處境」。 由於「聆聽」本身無法被直接觀察，因此必須透過觀察教練如何運用來談者所呈現的資訊（關於其自我與其處境），來形成問題、回饋與觀察，進而進行評估。 在教練會談中，教練展現以下行為（ICF PCC marker）： 教練專注於客戶，展現對客戶語言和非語言表達的注意。 教練總結或改述客戶所說，以確保理解或幫助客戶獲得清晰。 教練提出問題，幫助客戶探索其背後的意義或價值，而不只是停留在表面事件。 教練辨識並提出客戶所表達的模式、重點、情緒或能量的轉變。 教練展現出對客戶語言及非語言訊號的敏銳觀察與回應。 教練保持好奇與開放，讓客戶的觀點與故事得以更深層展現。 🌿 報名活動：團隊&團體教練現場 工作坊: 心態，應用與系統 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Viola陳群玉 老師 你對「正念」的想像，是什麼？ 是靜坐？冥想？還是一直要維持正向思考的狀態？ 因為「臨在」的能力是我們教練的重要基石，這一集，我特別邀請了陳群玉老師——我學習正念課程的老師之一。 雖然沒見過面，但在八週的練習中，早已感覺熟悉。她曾在網路媒體業工作多年，後來因為人生的一場「晴天霹靂」——女兒的一場病，按下了暫停鍵，也開啟了她從企業主管到正念老師的轉折之路。 我們聊了很多： 🌿 正念到底是什麼？和「正向」有什麼不同？ 🌿 什麼是「剛剛好的力氣」？連刷牙也能成為練習 🌿 當生活混亂如火災現場，正念如何幫助我們「看見」？ 🌿 正念如何拯救了一段婚姻？也慢慢讓家人願意跟上 🌿 原來「還能呼吸」就是一種恩典 這一集沒有說教，只有滿滿的誠實與溫柔。 在忙碌、分心、情緒多變的日子裡，願你聽完後，也能靜靜地回到自己。 🎁 最後還有一首由群玉老師朗讀的詩——《品味正念》，獻給你。 《品味正念》 你是否有過這樣的經驗？ 全然的停止， 如此全然地存在於身體裡 如此全然地存在於生命中 不管知道什麼，不知道什麼， 不管已經發生的，將要發生的， 事情就是現在這個樣子， 沒有一絲一毫焦慮與不和諧 這會是完全臨在的片刻， 超越任何追求，超越純然的接受， 超越逃避、修復任何事物與勇往直前的慾望， 這是純粹存在的片刻，不再與時間相關， 純粹看見的時刻，純粹感覺的時刻， 生命就只是生命的時刻， 如此的「存在」抓住了你所有的感官， 你所有的記憶，你所有的基因， 你的愛， 並且 歡迎你回家。 喬．卡巴金（Jon Kabat-Zinn, JKZ 《正念的感官覺醒》第四部，p.215 ----- 📌 更認識 Viola老師 🔥 Viola老師最新課程（11月台北）：十一月的台北實體 正念減壓八周課程 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與會者：Tony王征教練 這一集，我們邀請到了Tony，跟我們聊聊他從企業管理者轉型成教練的故事。他分享了自己如何踏上教練之路，從最初的猶豫到最後的全職投入，過程中的種種挑戰和成長都是美好的經驗。 Tony談到，他最初學習教練的動機並不複雜，只是想學會如何成為一個更好的領導者，結果卻發現教練不僅改變了他的職業，也讓他對自我有了更多的理解。雖然在MCC認證過程中遇到了一些挑戰，但這段經歷讓他更加確信教練的核心能力，而這些反思成為他後來成長的契機。 在節目尾聲，我問到Tony他對自己職業發展的看法，他用一句話回應了我：“Not Yet”，代表著一切都還在前進，一切都還有可能。這句話不僅是對自己職業的期待，也是一種無限可能的態度，提醒我們每一個階段都充滿了機會。 Tony的故事讓人感受到，轉型並不一定是完美的，但每一步都充滿了學習與突破。如果你正處於職業道路上的迷茫期，這集節目或許能給我們一些勇氣和啟發！我也期待下次到上海，能去Tony選來當作慶祝MCC的高空書店坐坐，思考我的另一個里程碑！ ----- 📌 **更認識 **Tony教練 🔗 小紅書: 一元老王 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Book 陳書紅 老師 這一集，我邀請到人類圖老師 Book 陳書紅。從休學那一年（gap year）在書店打工、懷疑人生方向，到如今累積三千小時以上的解讀經驗、創辦「天賦設計所」，Book 的旅程充滿了真實與勇氣。 Book是我特別邀請的非教練來賓之一，她在建立個人品牌與探索自我定位的歷程中，展現出極高的覺察力與行動力，這與許多教練、自由工作者的發展歷程有著高度的相似與啟發。 我們聊了： • 她如何在 gap year 偶然接觸人類圖，開啟自我探索； • 初期靠隨喜與100位一對一解讀，累積實戰經驗； • 從一對一走向團體教學、市集實戰，讓人類圖更貼近生活； • 創業路上最大挑戰：「聚焦」這門功課。 人類圖是一套結合東西方智慧的工具，透過你的出生資訊產出一張「人生說明書」，幫助你更認識自己的特質、做決定的方式，甚至適合的工作與互動風格。Book 正是在人生探索的路上，因緣際會與這套工具相遇，並展開一段從自我理解到助人陪伴的旅程。 收聽這一集，讓我們一起聽她如何一步步走到這裡，也許也會照見你自己的熱情與可能性。 ----- 📌 認識Book老師以及她的☞ 天賦設計所  🔗 **YouTube: **公開課 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者: Sinyi 王心怡教練 原本邀請 Sinyi 來聊聊她剛達成的 ICF PCC 認證新里程碑，沒想到這一小時的對談，最打動我的，是她一路走來的人生選擇與故事。強烈推薦完整收聽，越聽到後面越精彩！ Sinyi 說，教練工作其實只是她的「兼職」，她真正的「主業」是照顧家人與自己。她曾在知名外商工作近 20 年，執行過上百個專案，擔任過帶領數百人的高階主管角色。在別人眼中，她的職涯已然光鮮亮麗；但對她而言，最耀眼的高光時刻，是當她選擇慢下腳步，把生活的主軸重新放回家庭與自我。 她擅長將專案管理的邏輯融入日常──安排生活節奏、陪伴孩子成長，甚至意外促成了一段幸福的姻緣。而 coaching 的學習與實踐，更幫助她在角色轉換中走得穩、也走得更有方向，並把這份支持延伸給更多有需要的人。 ✏️ 訪談中有兩個片刻特別讓我感動： 一是她運用方法協助女兒完成原本覺得很困難的作業，女兒回頭對她說：「我的媽媽好棒喔！」 另一個，是她走過一段健康上的挑戰後，選擇用一份感恩的心，去回應生命對她的善意，並和她的主治醫師合作，用行動把這份祝福分享出去。 如果這集對你有啟發，也歡迎你把這份價值傳出去，讓更多人看見另一種定義「成功」的方式。 ----- 📌 **更認識 **Sinyi的工作： ◉ 關於ICF PCC的準備，貼心的Sinyi提供了豐富的參考資料連結： ICF Credentialing Exams & Sample questions from ICF ICF Code of Ethics ICF Core Competencies ICF PCC Markers Referring a Client to Therapy Pearson Vue online tutorial (for online/remote tester) ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Wisdom鄭杰榆教練 這一集有點特別，沒有主持人，只有兩位與談者。並且，這個內容將同時放在這裡《Coach可能想知道》和 Wisdom的《我想問問題》節目中。 在這一集裡，我們談到了 團體教練和團隊教練有什麼不同（Group vs Team） 團隊教練大概是什麼樣貌 ICF如何描述團隊教練 團隊教練往往是包含在一個團隊教練項目(Team engagement)裡，那我們需要什麼能力？ 教練一個團隊，一群團體有些挑戰，同時也更豐富，有趣。 THOC （The Heart of Coaching夥伴教練心關係）認證，和團隊教練的關係？對組織客戶的價值。 兩位與談者Effie, Wisdom各自支持客戶的經驗 有效的回饋，正向的意圖＋正確的方法 從THOC的特色，談到教練間的合作，社群支持的意義。 📌 想要知道THOC TTF的最新訊息，這裡是粉絲專頁關於九月認證的內容，早鳥優惠7/31截止： https://www.facebook.com/photo?fbid=1249982453585859&set=a.567424348508343 ----- 📌 Wisdom的Podcast 《我想問問題》 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Sara蔡佩靜 教練 在這集節目裡，我們邀請到優勢教練蔡佩靜 Sara，和我們分享她如何從廣告、金融業的高階主管，一步步走上教練的道路，並陪伴更多人找回自己的亮點。 Sara 曾經在職場上經歷高光時刻，也遇過人生的低潮。那段時間，她的身心狀態面臨嚴重挑戰，最後她選擇離開當時的工作，停下腳步好好照顧自己。這樣的經歷，也成為她人生的重要轉折。她分享，如何在休息與修復的過程中遇見優勢教練，並意外發現自己其實很有能力協助別人釐清迷惘。 走上教練這條路後，Sara 用她自己的步調，一步步創立公司、經營網站、寫電子報，堅持用自己擅長、舒服的方式累積內容和影響力。Sara 也分享了她如何在組織裡運用優勢教練，無論是一對一還是工作坊，都讓主管和團隊更了解彼此，互相欣賞，打造正向合作的氛圍。 Sara 將多年陪伴客戶的歷程，透過她擅長的「策略優勢」，寫成《人生戰略方程式》，邀請更多人一起探索屬於自己的人生路徑。 她說：「找到自己擅長、喜歡、也能帶給他人價值的事，才能走得長久。」 歡迎收聽！ ----- 📌 Sara教練網站 📌 《人生戰略方程式》: 誠品通路 📌 人生戰略方程式Podcast ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Wesley林祖威教練 【本集簡介】 學教練，不只是學技巧，更像是一場結合結構、直覺、遊戲與人生體驗的旅程。這一集，Wesley 跟我們聊聊他的學習路，怎麼一路從理工男的思維，持續向自在靈活的教練狀態前行。 Wesley 分享他特別喜歡用結構來整理學習，像是他用《孫子兵法》的「道、法、術、器」來看教練的成長：從信念、方法、技巧到工具，缺一不可。他也提到，除了這四塊，他後來發現還有「天、地、將、勢」的重要——教練不只是掌握工具，還要懂得看人的階段、打開不同的觀點，最重要的是回到自己的覺察，因為教練自己的狀態，才是真正能支持客戶的關鍵。 除了結構，Wesley 也分享他在即興劇、心理劇、一人一故事等戲劇體驗裡，玩得很開心、學得很多。透過這些練習在未知的情境裡自然反應，讓自己更放鬆、更用直覺陪伴客戶。 Wesley 說，學教練一開始當然需要學很多方法和提問技巧，可是走到後來，反而是要放下，回到當下，專心聽客戶的話，讓問題自然流出來。教練的重點，不是問得多完美，而是陪著客戶找到屬於自己的洞察。 歡迎聆聽！ ----- 📌 訪談中提到關於MI（Motivational Interviewing）的繁體中文書（也可搜尋原文書有很多選擇） ----- 📌 更認識 Wesley教練 📌 精萃提問教練 YT頻道 ----- 🌈 活動報名：2025秋季THOC TTF(夥伴教練心關係認證) ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Amy&靜雅 這一集，我邀請了兩位特別的朋友——靜雅與 Amy，來聊聊我們這段半年的改變旅程。 靜雅是一位職涯發展師，同時也是 104 人力銀行的優質服務志工（Giver）；而 Amy 是一位 HR 主管，現正走在認證教練的學習路上。她們不只是這段旅程的同行者，也是在改變中不斷探索自己的學習者。 這個改變的起點，來自我在 2023 年底的一個自我覺察：我知道自己需要建立某些習慣，也知道自己無法靠自己完成。於是我在幾個社群裡發起邀請，想找一群彼此支持的夥伴，一起向著各自的改變前進。從一開始的三十幾人，到半年後自然留下的六人，這段歷程，充滿挑戰，也滿是收穫。 我們會聊聊： 這段旅程中，我們對自己有什麼新的發現？ 哪些方法真的有效？哪些後來覺得其實不適合自己？ 作為成人學習者，我們怎麼覺察自己的學習風格與需求？ 在群體中，我們如何看見自己的位置與責任？ 這不只是關於一個人的改變歷程，而是一群人共同支持、彼此見證的成長旅程。這樣的經驗，也許能給你一些啟發：當你需要做任何改變時，你是否能依據自己的學習風格、人格特質，找到合適的支持與資源？ 藉此集節目，也想特別感謝過去一路同行的每一位，尤其是最後堅持下來的六人小組：除了 Amy 和靜雅，還有 Jessica、Juyi、Jessie。謝謝你們的陪伴與見證，讓我們繼續帶著這份動能，迎接每一個大大小小的改變。 歡迎收聽這一集節目，陪我們一起走一段關於改變與自我認識的路。 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：陳生民教練 這一集，我邀請到長年旅居北京的台灣教練——生民教練。在北京的教練圈裡，很多人都認識他，不只是因為他本人親切可親，更因為他多年來持續投入社群經營，無論是以學習交流為目的，或是純粹為了公益付出，都令人十分敬佩。 我特別想和生民聊聊的，是他在建立、帶領社群過程中的心法與體會。這些年來，他所創建的社群，有的成為學習與成長的共學場域，有的則串聯起一群願意無償奉獻的教練，形成長期的支持行動。這些經驗，都帶來了關於合作、信任與影響力的深刻反思。 訪談中，他分享了幾個經營社群的重要心法： 以身作則，親自帶頭 鼓勵大家主動參與 把社群當作領導力的鏡子 懂得適時退後，讓位給他人 少做一步，是為了讓傳承發生 在我看來，生民之所以能發揮這麼大的影響力，很大一部分來自他的「無私」——他從不以利益為考量，卻因這樣的初心，吸引並鼓舞了更多人主動加入，當他退居幕後時，也自然有人接棒延續。 歡迎你收聽本集節目，也邀請你分享給身邊關心學習與社群發展的朋友。 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Lillian蔡伶宜教練 Lillian 教練在成為教練之前，是一位外商投資公司的總經理。接觸教練之後，她開啟了這段嶄新的人生旅程。 2019 年，因緣際會地，她和先生從台北搬到了苗栗南庄，展開了一種全然出乎預期的生活型態。從城市的商業節奏，轉向山林的慢活日常；一邊是專業教練，另一邊則是人氣咖啡館的靈魂女主人。這樣的角色轉換，她是怎麼看待的？又從中學到了什麼？ 訪談中，我們聊到「金錢教練」,我們和金錢，財富的關係，同時也聊到她另一項意義深遠的教練工作：陪伴一群處境較特殊的青少年，走在自我探索與發展的路上。這段分享令人動容，也讓我由衷感謝像她這樣的教練，願意用時間、心力與愛，把教練的精神帶到更多需要的角落。 歡迎收聽這一集的故事分享。 ----- 📌Lillian和高爾夫球教練先生保羅在南庄經營的人氣咖啡館: 保羅啡嚐99 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Michael許家豪博士 在這一集《組織中的教練》中，我們邀請到Michael 許家豪博士。他是 THOC（The Heart of Coaching）認證的引導師與教練，同時也是 EG——也就是 Emergenetics這個工具在台灣的總代理。 在組織發展的過程中，能協助溝通與提升效能的工具，一直是許多企業關注的焦點——這也是我們邀請 Michael 的原因。而我們未來也會陸續邀請不同工具領域的實務專家，這一集算是一個起點。 Michael 在這一集裡分享了他怎麼接觸到 EG、為什麼決定代理這個工具；也提到他實際在組織中協助一位團隊經理的故事，以及美國教育界的一個有趣應用案例。 更重要的是，他也談到：所有的工具，其實最終都是在幫助那個「曾經的自己」。 ✏️「溝通的影響力從同理他人開始」 「最有效的互動是我們都理解彼此的需求」 歡迎收聽這一集精彩的對談！ ----- 📌更認識 Michael和他的工作 🏷️ Linkedin 🏷️ https://t-cacc.com/ ----- 📌活動報名：2025秋季THOC TTF(夥伴教練心關係認證) ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

這集節目，Effie教練透過PCC marker(見下方)和大家聊聊她對於這些能力的理解，這些能力的重要。 （此節目出現的ICF相關能力，評估標準，原文皆來自ICF官網，中文參考ICF台灣並稍做調整） 四、培養信任和安全感 Cultivates Trust and Safety Definition: Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust. 定義：與客戶合作創造安全且支持的環境，讓客戶可以自由自在地分享；保持相互尊重且信任的教練關係。 Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs設法瞭解客戶所處的背景：包括他們的身份認同、所處環境、經歷、價值觀和信念 Demonstrates respect for the client’s identity, perceptions, style and language and adapts one’s coaching to the client 對客戶的身份認同、觀點、風格和語言，展現尊重；調整教練方式服務客戶 Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process 在教練過程中，認知理解並尊重客戶的獨特天賦、洞見和行動 Shows support, empathy and concern for the client 對客戶展現支持、同理和關懷 Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions 認知理解並支持客戶表達「感受、觀點、擔心、信念和建議」 Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the clients公開透明地呈現教練自身的脆弱，與客戶建立信任關係 ----- 想參加Effie教練的教練輔導團體課（Group Mentor Coaching） ✏️ 請留下訊息（4人成班） 📋 GOOGLE表單：https://forms.gle/fUFWYHMwpE9WMuii8 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Angela陳錦春 教練 雖然說，這一集是放在「組織中的教練」，各位也能在前面一段，Angela談到她是「如何走到這裡的」。這是一集適合組織中的發展人才角色(HR,L&D,Coach…)以及外部教練聆聽的內容。 在美國攻讀組織心理學，當地實習，回台後持續將所學運用於知名企業的經歷以及不間斷學習（能力）鍛鍊（身心靈）造就了此刻的Angela 和David Dan(陳朝益)教練合著兩本書（翻滾吧MIT人才/幫年輕人變優秀的七個好決定） 「結盟」「合作」「資源給想要的人」 從「護國神山」台積電，「您信賴的自動化夥伴」MOXA四零四科技到獲得勞工局友善家庭職場獎，ICF台灣分會教練影響力獎的嘉實資訊https://www.sysjust.com.tw/Careers/LeaningDevelopment.aspx#buddy 每一步，認真紮實的走，就會帶領我們到想去的地方 在組織中，運用教練進行人才發展的方法，評估，成果以及挑戰。 滿滿乾貨，不聽可惜！ ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Thomas G. Crane 這一集，我訪問了THOC (The Heart of Coaching,台灣翻譯為夥伴教練心關係)的創始者Thomas G. Crane。2013年，我在美國聖地牙哥開始與Tom的合作旅程，多年來，他的書與精神透過台灣，大陸的二天工作坊或是五天認證課展開，經由組織內的領導人，外部引導師，教練，顧問們一點一滴的推展進入組織內。因此，邀請他在新系列「組織中的教練」成為首位與談嘉賓，別具意義。 訪談過程為英文進行，我們也附上中文翻譯。Tom目前已經退休，但若想更認識他個人或工作，理念，可以造訪：www.craneconsulting.com 訪談內容的重點大約是： Tom 談到他的退休生活　－重拾歌唱熱情並發展為公開表演 Tom如何開始（什麼動機）ＴＨＯＣ這個路徑圖（模型） 30多年前，教練也才開始流行不久，他如何察覺到組織內的教練和外部專業教練需要有不同手法？ 我認為THOC像是心和腦的橋樑，Tom是如何把「心」帶入商業世界的？ 組織中，回饋（反饋）與教練同等重要 ✏️Tom在訪談最後提到的一首詩，他提到作者不詳，但網路上也有人說是Benjamin Franklin，原文如下： For the want of a nail the shoe was lost, For the want of a shoe the horse was lost, For the want of a horse the rider was lost, For the want of a rider the battle was lost, For the want of a battle the kingdom was lost, And all for the want of a horseshoe-nail. 因少了一枚釘子，馬蹄鐵掉了； 因少了一副馬蹄鐵，馬匹摔倒了； 因少了一匹馬，騎士陣亡了； 因少了一名騎士，戰役失敗了； 因少了一場戰役，王國滅亡了； 這一切只因缺少了一枚馬蹄釘。 💬最後我邀請Tom分享他的經驗智慧，他的靈感來自上面那首詩，改編如下： For the want of feedback, residue accumulated between people. Because residue built up Trust was lost. For the want of trust, working together became difficult Since working together became tedious, decisions were avoided For the one I'm making decisions The business failed. All for the want of feedback. 翻譯為： 因缺乏回饋，人與人之間積累了隔閡； 因為隔閡加深，信任消失了； 因為缺乏信任，合作變得困難； 因為合作變得繁瑣，決策被迴避； 因為無人願意做決策，業務走向失敗； 這一切都只是因為缺少了回饋。 📌 Tom 的另一本著作，在訪談裡有提到：The Rise of Coachable Leader，可以在Amazon購買 📌 The Heart of Coaching中文翻譯書:「夥伴教練心關係」相關訊息，包含電子書購買，工作坊等，可以參考：www.thoc-chinese.com 📌 Tom提到的成功故事，密蘇里州社會服務兒童部門: https://craneconsulting.com/testimonials/missouri/ ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii ----- 以下為訪談內容翻譯(ChatGpt的服務) Effie: Tom，晚上好，感謝你來參加我們的訪談。 Tom: Effie，謝謝你！很高興能再次和你一起參與這場對話。 Effie: 當 The Heart of Coaching（THOC）的朋友和促進師們知道我要訪問你時，他們都非常興奮。我也很迫不及待的想把今天的內容和聽眾們分享。 Tom: 噢，太好了！ Effie: 我知道你已經退休三年多了，過得很開心吧？ Tom: 差不多三年半，是啊。 Effie: 很抱歉把你拉回來，讓你又回到職場的話題中來。 Tom: 哈哈，退休後其實也很忙，因為有很多以前忙於工作和旅行時無法顧及的小項目。 Effie: 聽起來很不錯。 Tom: 是啊，我現在可以回到自己感興趣的事情上，過渡得挺好的，日子過得很充實。 Effie: 這說明你依然充滿活力！ Tom: 哈哈，可以這麼說吧。 Effie: 聽說你退休後把過去對唱歌的熱情付諸實現，還會定期表演，能和我們分享一下嗎？ Tom: 是的，我重新燃起了對音樂的熱愛。音樂其實是遺傳的天賦，來自父母。我大學畢業後參與過不少音樂劇，但做顧問時常常在外奔波，沒時間參與排練和演出。現在我重新投入到演唱百老匯經典曲目，比如 Frank Sinatra、Dean Martin 的歌，還有 Michael Bublé 也在重新詮釋這些經典曲目。 Effie: 太酷了！ Tom: 是啊，唱這些歌讓我很享受。 Effie: 你這樣過退休生活真的很有榜樣作用啊，讓我們知道退休後的生活可以多麼有意義。 Tom: 是的，找到自己真正熱愛的事情，去做就對了。 Effie: 但我們常常忘記除了日常工作，還要花些時間做點其他事情。 Tom: 沒錯，我們都太忙了。 Effie: 今天這一集是我們新系列「組織中的教練」的開場。 Tom: 是的。 Effie: 我覺得從你的訪談作為這系列的開始很有意義，因為 The Heart of Coaching（THOC），我們（我和其他THOC引導師）幫助企業和組織推動日常教練文化的重要方法。 Tom: 是的。 Effie: 我記得你在 1993 年開始創作 THOC？ Tom: 是的，1993 年開始寫，1995 年完成，1998 年正式出版。 Effie: 然後你也在差不多時候開始了 TTF（引導師認證）？ Tom: 是的，出版後我想培養內部員工來主持文化轉型的工作坊。當時是三天的課程，現在已縮短為兩天。我們教他們如何在工作坊中進行討論，引導學習和反思，無需具備演講或教學背景，只要對文化轉型和高績效團隊有興趣就可以參與。哦，我們是什麼時候認識的？ **Effie: **我記得應該是 2013 年吧。 Tom: 2013年，對吧？哦，大約是11年前。哦，不，12年前。 總之，我那時已經做了幾年的教練，然後呢我們認識了。這些年來，你作為一位出色的引導師和顧問，致力於公司內部的溝通方式，做出了巨大的貢獻。 Effie:那麼，說回1992、93年，當時你是如何受到激勵而發明THOC的呢？ Tom: 謝謝你。很有趣，我當時在一家文化變革公司工作，我剛剛沒有提到公司的名字，他們現在還在。這家公司叫Sen Delaney領導諮詢集團。 他們開發了一個非常出色、非常有效、非常強大的三天文化變革學習體驗，專門為企業高管及其團隊設計。學習內容包括領導力、團隊合作等。其中一個單元是關於教練的。 這也是我今天稱為“速簡教練”的內容，教導如何給予感謝的反饋，以及以建議方式呈現的建設性反饋。這是當時唯一教授的教練技巧。 事實上，就在我離開公司之前，我在一次公司會議上問了董事長一個問題：教練和反饋有什麼區別？ Larry說，這兩者其實差不多。 但實際上它們並不一樣。反饋是反饋，反映的是已經發生的事，是一段短的經歷。而教練是關於未來，是關於下一步。 因此，對我來說，必須將反饋與教練區分開來。反饋是學會給予與接收，而教練則是幫助某人制定計劃，確保他們的承諾與動力。教練和反饋是完全不同的事情。 所以我開始深入研究所有的教練流程。1995年，我開設了自己的公司，因為在那家公司工作了八年後，我覺得很受限制，我必須按照他們的方式進行，遵循他們的流程。他們對課程的操作非常規範。 但我希望有更多的自由度，因為還有更多東西可以深入挖掘。當進入企業時，我希望帶著開放的議程，問客戶：“什麼有效？什麼無效？痛點在哪裡？我如何幫助你變得更好？” 在那些課程中，我們教授教練技巧，給予與接收感謝和建設性的反饋，這會改變人們的想法，幫助領導者看到自己作為教練的角色。當他們開始以身作則時，他們也能從他們領導的團隊中獲得反饋。 這是一個巨大的領悟——領導者不僅是教練，也需要被教練。 在兩周、兩天或兩小時後，你可能會來找我說：「嘿，湯姆，我想和你聊聊某某話題，無論是你觀察到的、你有疑慮的，還是你希望討論的內容，你可以自己決定主題。」對吧，所以重點是我們可以一起探討我們的行為方式、合作方式，還有我們是否真正協作、是否有發表意見，或者我們的溝通是否有效。這是非常關鍵的部分，因為我們可以彼此分享對彼此行動的影響，並共同提出如何改善我們的關係，通過這些更好的關係來實現更好的結果。 Effie: 是的，這就是為什麼我在台灣和中國的書名放上了「Collegial Coach」，夥伴教練。 我非常感謝你在《THOC》裡，提供了清晰的結構，讓領導者能學習。這個結構對於組織的領導者和企業來說非常重要。雖然我們有這個結構，但我總覺得它就像一條結合頭腦與心靈的路徑圖。很少看到其他工具同時兼顧關係與結果。那麼，你是怎麼想到如此強調「心」的重要性呢？ **Tom: **是啊，謝謝你。這與我的思考方式有很大關係。我以前待過的公司做文化變革時，總是從信念開始，然後到行為，再到結果。然而，這其中缺少了信念與行為之間的橋樑——就是關係。因為我透過他人來完成工作，不是嗎？每個人都是團隊的一部分。沒有良好的關係就不會有良好的結果。所以，我設計了一個迴圈而不是一個錐形結構，稱為「結果迴圈」。它清楚地說明了「我怎麼想、我怎麼說和做、這些行為如何影響他人」，以及透過這些人際關係如何影響我們的結果。 如果我有糟糕的人際關係，結果也不會好。人們不想跟你合作，不會為你付出額外的努力，甚至可能見死不救。所以，關係是必須的，這就是「結果迴圈」誕生的原因，這是一個持續的因果循環。 Effie: 這種設計方式真的很有趣。在我們的《THOC》路徑圖中，單獨看每個元素時，乍看似乎很簡單。但是，當我們將它們放在一起，在為期兩天的工作坊中學習時，它會變得非常有力量。我常常覺得第一天和第二天的氛圍完全不同。你覺得這是為什麼呢？ Tom: 我很感謝這個問題。當我觀察其他的教練模式——無論是專業教練、運動教練還是教育教練——我發現，教練的核心在於我們如何建立關係。因此，這個教練路徑圖是一個指南，而不是一個清單。它有14到15個關鍵元素，但它們是整合在一起的。我把自己看作是這些技能的整合者，無論是主管、同事，還是任何角色，大家都需要具備這些人際溝通技能。這就是心的重要性。如果我們希望他人貢獻他們的最好狀態，領導者必須表現出開放和感激之情，進行開放的心靈交流，而不是採取防衛、批評、攻擊的方式。這種同理心與尊重人的做法，會讓整個世界對我們敞開大門。這些元素的核心是開放心靈的對話。當教練能夠詢問被教練對象：「對你來說，成功是什麼樣子？」這會讓他們投入到解決方案中，而不只是被動執行任務 - 那樣的管理方式不會帶來高績效和快樂的工作環境。 **Effie: **許多來參加我們工作坊的人，初衷是想學習教練技能，然後回去教導/教練他們的團隊。然而，在學習的過程中，他們意識到最大的改變來自於自己。這整個就是一個被教練的過程。 Tom:　是的，他們學到了教練技巧，但更重要的是，如果我們想改變他人，首先需要改變自己。如果你只是學到新技能，但沒有改變你的心態與態度，這些技能無法持久。但當你開始關注自己的內心，變得更加開放與包容，這就是轉型的開始。書名The Heart of Coaching背後的含義就是希望幫助他們看到自我、轉變心態，變得更開放與有創造力，這樣其他一切都會隨之改變。 當人們在工作坊中意識到這一點，心態的轉變會帶來真正的轉型。 Effie: 有些人會想知道，組織裡THOC的成功故事，我理解每個公司因為操作方式不同，結果會不一樣…你有沒有可以分享的成功案例呢？ **Tom: **我在”Rise of Coachable Leader”中記錄了七個真實的成功案例，包括銀行、社福機構、食品製造商、木材產品製造商等，不同公司的結果各有千秋，但核心在於領導者如何變革。 這些年來我們合作過各種不同的公司，我知道你知道這些，Effie。很多這些故事的核心內容都在我的網站上，你可以讓他們去看。 我要特別提到的是密蘇里州的社會服務部。整個密蘇里州有一個大約有 4,000 名員工的州立機構。這 4,000 人為社會中的弱勢群體服務。這些人可能經歷過困難時期。他們可能失業、無工作、毒癮、婚姻問題或無家可歸。 他們可能住在街頭，迫切需要社會服務來幫助他們重新站起來，回到正軌。 這個組織，社會服務部 (DSS) 是我從青少年服務部開始合作的。 我在他們內部認證了一些引導師，他們開始在青少年服務部內部自己開設教練工作坊。員工們重新愛上了上班，這個文化擴展到了母組織 DSS。這是個很棒的業務案例。社會服務部的總經理決定要將這項教練流程推廣至整個 4,000 名員工的組織。他們購買了材料，我認證了更多的內部引導師，並在整個州內進行了教練推廣，遍及密蘇里州的各個角落。經過四年，他們將整個 4,000 人帶入為期兩天的教練過程中。 **Effie: **真是不可思議。 Tom:這是一個巨大的承諾，而這是因為領導人認為教練可以開啟員工間的溝通。當溝通開啟，事情自然會變得更好。 Effie 是的，Tom 真的很鼓舞人心。最近我們有幾梯次的認證，總有一些非營利組織的領導者來參加，或參加兩天的工作坊。我想他們對這個故事一定會很感興趣。 Tom 沒錯，謝謝。你可以在podcast簡介裡放上相關頁面連結如果他們往下拉，會看到《Rise of Coachable Leader》中的成功故事。那正是當時發生的事。 （接下來我問了Tom是否可以分享他的人生智慧給我們聽眾，他朗讀了一首詩，以及從該首詩啟發而來的靈感，請參考此節目簡介最前面） Tom 我很高興你是 THOC 團隊的一部分。 Effie 謝謝。正如我在郵件中提到的，我想介紹你為 THOC 之父，哈哈。 Tom 哈，我猜這就是寫書的結果，成為教父或教母，對吧？ Effie 好的，那我們今天就到這裡。謝謝你今天的分享。 -- Hosting provided by SoundOn

與談者：Wisdom鄭杰榆教練 這一集我們再次邀請到我的教練好朋友 Wisdom 來分享他的故事。我的印象裡，Wisdom 在生活中常常憑藉直覺與靈感做出各種選擇，這是我想訪談他的原因之一。 前年他前往古巴與墨西哥旅行，特別參加了墨西哥的亡靈節，這趟充滿象徵意義的旅程讓我十分好奇他看到了什麼、感受到了什麼，並如何影響他的想法以及教練工作。 Wisdom 認為，靈感其實是靈魂向我們發出的訊息。在聆聽這集節目時，大家不妨也感受一下，自己的靈魂是否也在向你傳遞什麼訊息（如果你也相信靈魂之說的話） 此外，Wisdom 在分享中談到生命的死亡與“習慣的死亡”之間的關聯，我們也聊到內心清澈的重要性。這也帶出了在節目最後，他和教練聽眾們的分享：「作為教練，我們常被隱喻為一面鏡子，所以我們必須不斷保持自身的清澈，並隨時覺察鏡面是否已經變得模糊，是否該「擦拭乾淨」了….」 歡迎大家一起來聆聽這段有趣的對話！ 🌟 節目中Wisdom分享的書: 《你發生過什麼事》 📌 Wisdom接受 兒福聯盟Podcast訪問 也從此書談起 🎙️ Wisdom教練的Podcast(我想問問題) ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

這集節目，Effie教練透過PCC marker(見下方)和大家聊聊她對於這些能力的理解，這些能力的重要。 （此節目出現的ICF相關能力，評估標準，原文皆來自ICF官網，中文參考ICF台灣並稍做調整） 🔸3.1: Coach partners with the client to identify or reconfirm what the client wants to accomplish in this session. 教練與客戶合作：識別或者再次確認客戶在此次教練會談中想要實現什麼? 🔸3.2: Coach partners with the client to define or reconfirm measure(s) of success for what the client wants to accomplish in this session. 與客戶合作一起界定或再次確認：在此次教練會談當中，客戶想要實現的目標以及衡量標準是什麼？（如何知道已經達到目標了？） 🔸3.3: Coach inquires about or explores what is important or meaningful to the client about what they want to accomplish in this session. 教練詢問或探索：關於客戶在此次會談中想要實現/達成的目標，對客戶而言，什麼是重要的或有意義的？ 🔸3.4: Coach partners with the client to define what the client believes they need to address to achieve what they want to accomplish in this session. 教練與客戶合作一起來定義：客戶認為，探索此議題所需要談的可能是什麼，以達到客戶在此次會談中想 到想要的結果 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

在教練實踐中，核心能力的展示不是單獨發生，而是多個能力的相互交織。例如當我們全神貫注於與客戶的對話時，很可能同時體現出多種核心能力。這就像身體的運作，某一部位的動作往往牽動多塊肌肉的協同工作。教練的核心能力以自然流露的方式展現，而非刻意強調或追求框架的規則感。 在ICF的核心能力中，我認為Maintain presence「保持臨在」特別關鍵。它強調教練應以全局的方式看待客戶，包括他們的文化、背景、價值觀、經驗、性別、信仰等多元面向。 同時，教練在會談中的自在，彈性，開放，好奇，都是能以平等的合作關係支持客戶的重要基礎。 歡迎收聽。 📌 Effie教練最新一期教練輔導團體課：https://www.facebook.com/photo?fbid=989783506502806&set=a.204255731722258 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

與談者：TieLin薛鐵鏻教練 鐵鏻教練居住於北京與昆明二地，過去曾在大陸幾家上市公司的高階管理層位居要職。除了是資深教練（ICF MCC），同時也是教練學校Coach 8的創辦人。 我眼中的鐵鏻非常謙遜，很少提自己的豐富經歷，教練資格。這次要訪問他，本以為依照他的背景可以來談談「我是如何走到這裡」，分享他的教練旅程或者談談教練核心能力。而實際上，我們的確也從教練旅程談起沒錯，只是，在這個學習教練的過程帶來和家人之間的巨大變化，這一門重大的人生任務更是精彩！學教練不僅僅讓他回到自己更喜歡的狀態，也讓「弟弟」、「兒子」的角色沒有遺憾。 這個訪談讓我有欲罷不能的感覺，也被鐵鏻敏銳多感的心（他稱自己是玻璃心）牽引出自己類似的經歷，似乎也一起得到療癒。我特別記得他打電話給他的教練說；今天起我要成為教練那個轉變時刻，他的老師說「如果不去做會後悔，就去做」，還有爸爸握著他的手說：教練讓他們家幸福指數提高了，媽媽最後那幾年過的幸福快樂，沒有遺憾！最愛的姐姐也重拾生命的熱情。 好幸運，可以有機會認識鐵鏻，聽到他和家人的轉變過程。 ✏️ 最後鐵鏻分享的人生智慧是：去推開來到我們面前的每一扇門！ 📌 更認識 鐵鏻教練 📌 公眾號 🔎 铁林想聊 ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn

前幾天剛受邀在一個督導論壇分享。 想想既然準備了內容，不如也來透過Podcast節目，就我整理的重點，和當時沒有完整分享的內容，透過節目繼續分享。 ✏️在這一集，您會聽到的重點是： 教練輔導，教練督導各是什麼？(ICF定義下) 身為教練，如何決定何時需要找導師輔導，或是找督導？ 輔導和督導大概的進行方式 📌 Effie的教練輔導團體課(Group Mentor Coaching) 2025開春後的計畫來了💨 🔗 Google表單：https://forms.gle/qJSLi7gRRV8eeKD3A ----- 📌 節目主持人Effie的官網及臉書粉絲專頁： 🏷️ 教練空間 🏷️ 夥伴教練心關係 The Heart of Coaching-THOC  💰👉 小額贊助 支持本節目 封面設計 / 音檔剪輯：kiwii -- Hosting provided by SoundOn