Claim OwnershipBUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste
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© Tiphaine Modeste
Description
Le 1er Podcast du secteur Spa et de l'Esthétique en France.
Esthéticiennes, découvrez un autre regard sur votre métier !
À chaque épisode, découvrez des pistes de développement Business pour votre Spa, Institut ou Centre Beauté Bien-Être.
Créé par Tiphaine Modeste, directrice d’Expertise Spa Bien-Etre - Centre de formation
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Esthéticiennes, découvrez un autre regard sur votre métier !
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78 Episodes
Reverse
Le marché des soins du visage repose sur 5 principales tendances sur lesquelles les Instituts de Beauté peuvent se positionner. Les soins personnalisés Les soins appareillés Les soins Bios et/ou Naturels L’auto soinLes soins immersifs et holistiques Dans cet épisode, je fais le point sur ce marché en constante évolution. Vous découvrirez comment choisir l’approche de soins à développer dans votre Centre.____⚡️Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite et prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine !⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le marché de l’onglerie est un marché ou la “guerre des prix” fait rage dans les instituts de beauté.Dans ce contexte d’ultra concurrence où le prix apparaît comme le critère de choix, nous entendons régulièrement les esthéticiennes dirent : “les Ongles ne sont pas rentables”.Mais qu’en est-il réellement ? Légende ou réalité ?Découvrez dans cet épisode, les solutions pour optimiser la rentabilité de vos prestations Onglerie. Aller plus loin avec le Cours E.S.B.E - Calculer et Optimiser vos coûts par soin---🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque semaine ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément. 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
La vente de maquillage en Institut de beauté est soumise à une forte concurrence. Les esthéticiennes doivent impérativement mettre en avant la valeur ajoutée qu'elles apportent par rapport aux points de vente sélectifs comme les grandes enseignes de parfumerie.
Dans cet épisode, vous retrouvez Emeline DIEPPEDALLE, créatrice de Maestria Beauté, qui a véritablement repoussé les limites en créant un concept innovant dans le domaine du maquillage.
Et Nadège DUMONT qui fait partie de l’équipe d’E.S.B.E
Au travers de leurs expériences respectives dans le secteur Esthétique, Nadège et Emeline partagent avec vous leurs approches pour intégrer plus facilement la vente des produits de maquillage dans son Parcours Client.
Découvrez leurs meilleurs conseils pour transformer votre parcours client et vendre plus de maquillage dans votre Institut de beauté !
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Le networking fait partie des activités de marketing que chaque entrepreneur peut utiliser pour augmenter sa notoriété et développer son activité.
Il s’agit de rencontrer de futurs clients pour votre Centre ou de potentiels partenaires qui pourront vous aider à faire grandir votre business.
Dans cet épisode, j’aborde les différentes formes de Networking dans notre secteur Esthétique et Spa.
Je vous donne également 5 astuces pour ne pas perdre de temps et faire de votre réseau un succès !
Cité dans l’épisode : le Cours “Démarcher des Partenaires pour attirer de Nouveaux Clients”
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Les bonnes pratiques des Spa Managers. Il est toujours difficile de savoir par où commencer lorsque vous prenez vos fonctions de Spa Manager pour la première fois.
Il y a tellement de choses sur lesquelles vous concentrer, que souvent, prendre vos marques avec une équipe peut s’avérer difficile.
Dans cet épisode, je vous donne 10 conseils pour chaque nouveau Spa Manager
Cité dans l’épisode : 𝐿𝑒 𝑃𝑎𝑐𝑘 𝑃𝑟𝑜𝑐é𝑑𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑆𝑝𝑎, 𝐶𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝐵𝑒𝑎𝑢𝑡é, 𝐵𝑖𝑒𝑛-Ê𝑡𝑟𝑒© : découvrir ici
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10 points à travailler pour éviter de perdre de l’argent ! ❌💰
Avec une expérience de plus de 9 ans à accompagner des Gérant(e)s de Centre Beauté, j'ai vu passer bon nombre d'erreurs qui nuisent à la rentabilité des Spas et des Instituts de Beauté.
Alors pour ce nouvel épisode, j'ai décidé de recenser les 10 erreurs les plus communes que nous rencontrons dans les Spas, Instituts et Centres que nous accompagnons.
Des erreurs qui nuisent considérablement à votre rentabilité et au chiffre d'affaires.
Pour aller plus loin :
Le Cours : Créer ses Plans Merchandising : 1 heure de formation pour découvrir les Règles d’Or du Merchandising Spécifique au secteur Spa & Esthétique !
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Découvrez 3 conseils à appliquer pour motiver durablement et efficacement votre équipe.
Quelle que soit la taille de votre équipe, cela vous est sûrement déjà arrivé de constater un manque de motivation et d’implication dans leur attitude mais aussi et surtout à travers les performances en Ventes avec un C.A. décevant et des objectifs non remplis.
Découvrez dans cet épisode 3 conseils à appliquer pour vitaminer votre équipe.
Au programme :
La dose de reconnaissance
Le plan de formation individuelle
Les récompenses
Pour aller plus loin :
Le Cours E.S.B.E : Le Plan de Primes pour les équipes
Je vous invite aussi à découvrir Le Programme Management & Leadership pour les Spas & Centre Beauté Bien-Être©.
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Fatigue “passagère” ou bien réel besoin de faire autre chose ?
Le métier de Gérant.e-Esthéticien.ne est un métier de passion. Hors, ces dernières années, notre secteur connaît un important turnover des Chefs d’entreprise.
En cause : l’accumulation des difficultés opérationnelles, financières, et managériales qui font que, pour beaucoup, il est question d’arrêter de travailler avec des équipes, de quitter le secteur de l’Esthétique, ou encore de revendre son Centre pour passer à autre chose.
Ces difficultés sont en réalité les conséquences des changements profonds qui s’opèrent dans notre secteur et la façon dont vous y réagissez.
Alors, je vous pose la question : Aimez-vous encore votre métier ?
Dans cet épisode,, je vous donne 3 étapes pour vous aider à gagner en clarté avec vous même et retrouver du plaisir au quotidien dans votre vie professionnelle.
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La place du travail dans nos vies a fortement évoluée depuis ces dernières années.
Que vous soyez Esthéticien.ne, Spa Praticien.ne, Manager, Chef d’entreprise, salarié.e ou non, trouver un équilibre de vie est un sujet essentiel pour tous.
Dans cet épisode, nous abordons l'évolution de la place du travail dans nos vies, du fait de se réinventer dans l’exercice de sa profession, et de l’importance d’adopter la posture managériale du coach et non plus, seulement, celle du dirigeant.
Quels sont les nouveaux mœurs de “la vie au travail” ?
Quelles sont les attentes des salariés ?
Comment s’adapter en tant que Gérant.e-manager à ces évolutions ?
On en parle dans cet épisode !
Avec Sandra Fillaudeau, créatrice du Cabinet Conscious Cultures et du Podcast Les Équilibristes
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Gérant.e de Centre : Et s'il était temps de changer votre manière de travailler pour créer un quotidien plus serein (et gagner en performances) ?
Nombreux/ses Gérant.es sont à bout de souffle : leur rêve entrepreneuriale s’est transformé en ras-le-bol général. Le stress et les problèmes du quotidien ont pris le dessus sur la passion qui les animait en début de carrière.
Découvrez dans cet épisode, 3 signaux qui doivent vous alerter pour revoir vos Méthodes de Travail pour mieux vivre votre métier de Gérant.e-Esthéticienne
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Considéré comme un critère de “succès” pour les Spas et Instituts de Beauté, le remplissage du planning est un sujet qui concerne tous/toutes les esthéticien.nes.
Nombreux sont ceux et celles qui cherchent une solution magique pour remplir leur planning, mais que l’on soit clair, il n’y en a pas.
C'est toute une méthodologie de prise de recul sur votre activité avec différents leviers à actionner pour travailler sur le remplissage de vos plannings.
Dans cet épisode, je vous éclaire sur cette méthodologie avec 2 angles indissociables :
Le côté émotionnel : le stress, la peur du planning vide
Le côté rationnel : les chiffres à analyser, les solutions qui peuvent vous aider
Pour aller plus loin, découvrez le Cours E.S.B.E “Optimiser vos temps creux et vos temps pleins”
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3 clés pour sublimer votre prise en charge clients. Et faire upgrader vos services et votre Centre !
Avec des clients de plus en plus exigeants, les Centres doivent redoubler d'efforts pour proposer une nouvelle qualité de prise en charge.
Pour cela, instaurer des Standards de Qualité dans votre Parcours Client est la clé.
A l’occasion du 53ème Congrès International Esthétique & Spa, j’ai préparé une série de 4 Conférences sur la Thématique du Parcours Client.
Et dans cet épisode, j’avais envie de partager avec vous les 3 éléments clés que je vais vous présenter lors de cette journée.
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Nous sommes allées à Lyon, pour recueillir les avis des passants dans la rue sur notre métier d'Esthéticienne.
Nous leur avons posé 3 questions :
1️⃣ “Est-ce que vous fréquentez des Spas ou des Instituts de Beauté ?
2️⃣Si vous aviez l’un de vos proches qui vous dit “j’aimerai devenir Esthéticienne” : qu’est-ce que vous en penseriez ?
3️⃣ Que pensez-vous du fait que lors des confinements, les Esthéticiennes ont été qualifiées de “non indispensables” ?
Une expérience inédite avec des retours parfois surprenants !
Découvrez les insights précieux sur notre secteur.
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Les Bonnes Pratiques pour préparer l'ouverture d’un Institut de Beauté, ou Spa. 🔍 Regard sur l'aventure entrepreneuriale dans notre Secteur Spa et Esthétique.
Pour celles et ceux qui ne la connaissent pas, Cynthia (ancienne gérante-esthéticienne) est Business Mentor au sein de l’équipe E.S.B.E. Elle accompagne au quotidien les futur.es gérant.es de Spa et Institut de Beauté dans la préparation de leur projet d’ouverture.
Grâce à son expérience, elle vous livre dans cet épisode :
Son regard sur l'entrepreneuriat dans notre secteur
Les enjeux auxquels font face les créateurs/créatrices
Ces 3 meilleurs Conseils avant l'ouverture d’un Centre
Allez plus loin :
Découvrez Le Guide du Créateur Spa Beauté Bien-Être : Un Guide ultra-complet avec pour vous aider à préparer votre projet de création ou de reprise d’un Spa, Institut ou Centre Beauté Bien-Être.
Faite vous accompagner dans votre projet avec Le Programme d’Accompagnement E.S.B.E spécial Créateur
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Chaque année depuis 1970, Les Nouvelles Esthétiques organisent le Congrès International Esthétique & Spa.
Événement incontournable pour tous.tes les Esthéticien.nes et les Professionnel.les du secteur Spa et Esthétique en France.
Dans cet épisode, j'accueille Laure Jeandemange, organisatrice en Chef de ce Congrès, qui nous livre les coulisses de cet événement !
Voici ce que nous abordons :
L’Histoire du Congrès de l'Esthétique et les Coulisses de sa préparation
L’importance de participer à cet événement chaque année
Les Clés pour bien préparer votre visite en fonction de vos objectifs et de votre profil
Un épisode spécial culture Pro’ !
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Une nouvelle façon d’exercer les métiers de la Beauté, du Bien-Être et de la Minceur.
Les évolutions du secteur laissent place à l’imagination pour transformer votre métier d'Esthéticienne.
Dans cet épisode, je vous présente le parcours d’une Gérante-Esthéticienne que j’ai accompagnée pendant plusieurs années.
Joëlle ESTIENNE-GSTALDER a vu son métier évoluer considérablement depuis ces 10 dernières années. A la tête de son centre OLLISANE, elle est aujourd’hui Praticienne Nutrition Santé.
J’ai voulu donc partager avec vous cette conversation inspirante sur son évolution.
Pour retrouvez Joëlle :
Le groupe Whatsapp de Coaching Intensif Minceur
Le site Internet
Instagram @joellenutritionsante
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L’appel mystère est un outil puissant pour travailler sur l'optimisation de l'accueil téléphonique des Spas et Instituts de Beauté.
Dans cet épisode, je vous partage l'un des appels mystère mené par mon équipe E.S.B.E, puis je vous propose une correction pointue sur les optimisations à mener pour upgrader la qualité de cet accueil.
Un exercice pratico-pratique qui vous permettra d'identifier les erreurs courantes qui affectent la qualité de votre prise en charge par téléphone mais aussi le panier moyen client des Centres Beauté.
Allez plus loin avec la Formation : Vendre et Fidéliser à la Réception en Spa et Institut de Beauté
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Les Codes du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-Être.
Le Merchandising, par sa définition, est une technique de présentation des marchandises visant à inciter le client à acheter.
Dans les Centres, cette technique est essentielle pour votre Parcours Client :
Elle participe à l'expérience que vous faites vivre à vos clients
Elle reflète votre positionnement
Elle facilite et augmente "naturellement" vos ventes
Cependant, attention ! Elle peut être contre-productive si elle ne respecte pas certaines règles de base.
Dans cet épisode, je reviens sur 5 règles de base du merchandising appliqué à notre secteur Spa & Esthétique.
Si vous souhaitez aller plus loin et vous former au Merchandising du secteur, découvrez Le Cours E.S.B.E : Créer ses Plans de Merchandising
Vous apprendrez à optimiser l’agencement de votre Centre et de vos différents espaces et à mettre en valeur vos produits et services tout au long de votre Parcours Client.
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Aujourd’hui la minceur n’est plus seulement une prestation saisonnière, mais un véritable service d'accompagnement à proposer à une cible client spécifique.
Je vous propose dans cet épisode un dossier focus sur le Marché de la Minceur.
Dans ce format, nous allons parler dans un 1er temps des 3 principaux défis du marché de la minceur dans notre secteur Esthétique.
En 2ème partie de cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Sandy CAPUZZO, Responsable Commerciale chez STARVAC Group avec qui nous allons discuter marché, astuces business et recettes pour une saison de la minceur réussie.
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La plupart des Gérants de Spas et de Centres Beauté Bien-Être font ces erreurs, et cela nuit considérablement à leur Business.
Voici les 3 erreurs majeures
N°1 - Une mauvaise gestion de stocks
N°2 - Une mauvaise gestion de son fichier client
N°3 - Une mauvaise prise en charge téléphonique
Des erreurs facilement corrigeables, pourvu que vous ayez les bons outils pour y remédier.
Découvrez dans cet épisode ces 3 axes à travailler pour dépenser moins et vendre plus dans votre Centre !
Ressources supplémentaires :
La Procédure de Gestion des Stocks
Le Cours E.S.B.E - Gérer le Fichier Client de son Centre
Le Cours E.S.B.E - Vendre Plus et Mieux par téléphone
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