ZEN STRATEGIE

22 Episodes

Reverse

E2 - S3 : Les coulisses d'attribution des étoiles hôtelières.

2025-09-2507:52

Avec zenconsulting.frDécouvrez en moins de 8 minutes : qui attribue les étoiles, selon quels critères, et pourquoi elles boostent la crédibilité et les ventes d’un hôtel.Un décryptage incontournable pour les pros du tourisme… et les clients curieux !Attention : après cet épisode, votre regard sur le classement hôtelier ne sera plus jamais le même.

E1 - S3 - Étoiles et labels : deux logiques complémentaires

2025-09-1108:32

Sur ⁠zenconsulting.fr⁠ nous explorons dans ce premier épisode le monde des étoiles et des labels dans l’hôtellerie et le bien-être. Deux systèmes complémentaires que nous abordons avec : un trait d'histoire, un trait ded'expérience client, et un trait de lisibilité globale pour un cocktail derentrée digeste et irrésistiblement intéressant !💡 Passionné du secteur ? Ne passez pas à coté de cette nouvelle sériequi vous donnera les clés pour comprendre et combiner ces deux logiquesau service de votre établissement.

E5-S2 : Un mot juste peut tout changer.

2025-05-2605:29

⁠zenconsulting.fr⁠ vous fait découvrir le pouvoir du compliment, qui peut, renforcer la confiance, motiver, et transformer vos interactions professionnelles. De ses racines, à son rôle dès l’enfance, et son impact au travail ainsi que ses effets dans la vie de tous les jours.Que vous soyez manager, praticien·ne bien-être, réceptionniste, dirigeant·e, ou simplement en quête de relations sincères, ce podcast vous insuffle l'art du Compliment.🎯Des exemples concrets, des pistes faciles, et un défi à relever dès aujourd’hui..

E10-S2 : Faire équipe sans se perdre – L’art du Leadership vivant.

2025-06-3006:50

👉zenconsulting.frEt si manager, ce n’était pas tout contrôler… maisincarner une présence qui rassure, inspire, relie ?Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour observer l’équipe comme unsystème vivant : une constellation de personnalités, de rythmes, d’émotions — àharmoniser, sans forcer.Comment réguler sans dramatiser ? Structurer sans figer ?Guider sans s’oublier soi-même ?Avec des exemples concrets, une parole incarnée, et unemétaphore cosmique en fil rouge, ce podcast vous invite à redécouvrir lemanagement comme un art subtil, vivant et durable.🧭 Une boussoleinspirante pour tous ceux qui tiennent à la fois à la performance… et àl’humain.

E9 - S2 : Gestion des conflits d’équipe : désamorcer sans dramatiser.

2025-06-2306:42

👉 zenconsulting.frQuand les esprits s’échauffent, ce n’est pas toujours le conflit qui fait mal… c’est ce qu’on en fait. Dans ce nouvel épisode, on explore les coulisses des tensions d’équipe. Et surtout, on vous propose des outils concrets, réalistes et efficaces pour garder une ambiance saine, sans fuir, ni exploser.

E8 - S2 : Urgence ou illusion d'urgence? Mieux gérer la pression dans nos métiers.

2025-06-1606:33

👉 zenconsulting.frDans les spas, hôtels et centres thermaux, tout semble urgent… mais l’est-cevraiment ? Dans cet épisode, découvre comment repérer les fausses urgences,éviter la surcharge mentale et organiser le quotidien sans céder à la panique.Un podcast pour retrouver du sens dans les priorités, de la fluidité et améliorer l’expérienceclient… avec plus de sérénité.

E7- S2 : Agir sans attendre : les clés de l’effectuation.

2025-06-0906:36

Sur zenconsulting.fr,on explore des façons concrètes d’avancer avec sens… même quand les moyens sont limités.Dans cet épisode, découvrez l’effectuation : Une approche concrète, issue de l’entrepreneuriat, qui invite à faire avec ce qu’on a, à co-créer, à tester petit, et à transformer l’imprévu en opportunité. 🧭 Que vous soyez praticien·ne réceptionnistes, responsable d’établissement, ou entrepreneur·e dans les métiers du bien-être ou de l’hospitality, cet épisode vous propose une boussole pragmatique pour avancer… même avec peu.

E6 - S2 : La Pyramide de Maslow - Pour comprendre & motiver au travail.

2025-06-0207:10

👉zenconsulting.fr Et si la clé de la motivation – client comme collaborateur – tenait en 5 étages ? Dans cet épisode, on (re)découvre la pyramide de Maslow avec un regard très terrain. Un outil simple pour décoder les besoins humains, renforcer l’engagement, et améliorer l’expérience au quotidien.🎯 Pour celles et ceux qui veulent faire du bien, sans oublier l’essentiel :ce qui nous fait vibrer.

E4 - S2 : Bien-être & chiffre d’affaires durable, est-ce possible?

2025-05-1906:46

zenconsulting.fr vous parle de rentabilité des hôtel/spas . Et si les deux allaient parfaitement ensemble ?Dans cet épisode punchy et éclairant, on casse les idées reçues : oui, un spa peut être humain, aligné et performant.💬Leviers concrets, pièges à éviter, astuces malines et stratégies durables : tout y passe !👉 Un must-listen pour tous ceux qui veulent rentabiliser leur spa !

E3 - S2 : Le Client n’est pas toujours roi… et c’est tant mieux.

2025-05-1206:06

zenconsulting.fr démonte un mythe tenace dans l’hôtellerie, les spas et les centres thermaux : "le client est roi".Et si, en réalité, la qualité de l’expérience passait aussi par le respect d’un cadre, la protection des équipes, et l’art de dire non avec élégance ?À travers des exemples concrets et un regard lucide sur le quotidien du terrain, Zen Stratégie vous invite à repenser la posture de service : plus humaine, plus juste, plus alignée.💡 À écouter si vous êtes manager, praticien·ne, réceptionniste, ou tout simplement passionné·e par l’expérience client durable.

E2- S2 : Transformer l’Attente client en Expérience Positive.

2025-05-0508:09

Et si l’attente devenait un moment d’expérience à part entière ? Dans cet épisode, découvrez comment transformer les temps d'attente de vos clients lors des fortes affluences en instants pleins de sens, grâce à une organisation fluide, des gestes simples et des équipes bien formées.💡 Techniques concrètes,astuces terrain, inspirations à activer dès demain… Parce que chaque minute fait l'expérience client.

E1 - S2 : Saison haute, pression haute : comment garder son cap sans s’épuiser ?

2025-04-2806:31

Dans cet épisode, zenconsulting.fr vous parle de l’art de rester aligné et efficace quand la cadence s’accélère. Comment garder la tête froide, préserver son énergie et maintenir une qualité de service au top, même sous pression ? Conseils pratiques, astuces anti-stress et réflexions inspirantes pour traverser la haute saison avec sérénité et impact.

E10 - S1 : Le Waouh sans le blabla : faire vibrer l’expérience client avec sincérité.

2025-04-2408:21

zenconsulting.fr mets les pieds dans le réel ! On parle des vrais enjeux du quotidien dans les métiers du bien-être et de l’hospitality…Et surtout, on partage des solutions simples et concrètes pour créer une expérience client sincère, fluide, et marquante.✔ Motiver une équipe parfois en perte de sens✔ Construire une image forte.✔ Offrir une expérience client cohérente et mémorable✔ Progresser sans s’enliser.🎙 Ici, pas de recettes magiques... Juste du bon sens, de l’alignement… et une bonne dose de stratégie opérationnelle.Un épisode à écouter si vous êtes directeur, manager où porteur de projet dans le secteur du bien-être.

E9 - S1 : Former pour Performer. L'Art de former les équipes sans perturber le rythme.

2025-04-2104:43

Découvrez l’univers de la pédagogie Zen Active propre à zenconsulting.fr : une approche humaine, immersive et fluide pour former vos équipes sans bousculer leur rythme. Un épisode inspirant pour allier performance et sérénité au cœur des organisations.

E8- S1 : Les Pépins du Quotidiens : Gérer le Stress et Maintenir la Qualité de Service

2025-04-1705:06

Dans cet épisode, zenconsulting.fr vous plonge dans le quotidien intense des équipes du bien-être et de l’hospitality, souvent mises à rude épreuve pendant les périodes de forte affluence. Clients exigeants, surcharge de travail, imprévus à répétition… Comment garder son calme, préserver l’harmonie de l’équipe et continuer à offrir une expérience client irréprochable ?🌿 Au programme :Comprendre les effets du stress sur le service clientDes techniques simples et efficaces pour rester zen au quotidienDes clés pour gérer les situations délicates avec professionnalismeL’art de communiquer en équipe, même sous pressionUn épisode pensé pour les pros de l’accueil, du bien-être et de l’hôtellerie qui veulent transformer les moments stressants en occasions d’élever la qualité de service — sans y laisser leur énergie.🎙️ Zen Consulting vous accompagne avec des outils concrets et humains pour performer, même quand tout s'accélère.

E7 - S1 : Les Clés d'une Organisation Fluide.

2025-04-1007:13

⁠zenconsulting.fr⁠ vous partage les clés d'une expérience client vraiment mémorable ? Dans cet épisode, on décrypte comment booster la coordination entre les services pour créer un parcours client fluide, sans friction et ultra impactant. Astuces concrètes, vision terrain et énergie au service du collectif !

E6 - S1 – Sous Couverture : Une immersion dans les enquêtes mystères de Zen Consulting

2025-04-1004:53

Dans cet épisode, zenconsulting.fr vous ouvre les portes des enquêtes mystères, découvrez comment ces missions d’observation discrète révèlent ce que vos clients ne disent pas… mais ressentent profondément.Pourquoi est-ce si difficile de voir ses propres failles ?Comment une serviette oubliée peut-elle ruiner une expérience ?Et surtout : comment transformer ces constats silencieux en actions concrètes et bienveillantes pour améliorer l’expérience client ?Un épisode pour toutes celles et ceux qui veulent voir leur établissement avec un regard neuf — celui de leurs clients.🎙️ Zen Consulting – là où chaque détail compte.

E5 - S1 : Le marketing du bien-être : Comment vendre sans perdre son authenticité

2025-04-0703:57

zenconsulting.fr propos des clés pour vendre ses services, ses produits avec justesse, sans jamais renier ton authenticité, et sans tomber dans le discours commercial classique ?Ce podcast s’adresse aux professionnel·(le)·(s) du bien-être – thérapeutes, spa, centres thermaux, hôtels – qui veulent développer leur activité tout en restant aligné·(e)·(s) avec leurs valeurs.À travers des conseils concrets, nous vous aidons à mieux communiquer, à fidéliser naturellement...

E4 - S1 : Qu'est-ce que le vrai luxe en 2025 ?

2025-04-0305:02

zenconsulting.fr réfléchie autour du luxe en 2025. C’est en fait, bien plus qu’une question de prix ou de prestige. Expérience, exclusivité, engagement… Qu’est-ce qui définit vraiment le luxe aujourd’hui ? Entre innovation, personnalisation et nouvelles attentes clients, décryptons ensemble les tendances qui redéfinissent l’exception.Prêt(e) à plonger dans cet univers fascinant ? C’est parti ! ✨

E3 - S1 : Audits & Macaron de Qualité

2025-03-3105:49

Le podcast zenconsulting.fr qui décrypte la qualité dans l’hôtellerie et le bien-être !✨Plongez au cœur des audits, des stratégies d’excellence et du macaron Qualité & Bien-être qui fait la différence. Conseils, retours d’expérience et bonnes pratiques pour élever votre établissement au sommet ! 🚀

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