E3 - S2 : Le Client n’est pas toujours roi… et c’est tant mieux.
Update: 2025-05-12
Description
zenconsulting.fr démonte un mythe tenace dans l’hôtellerie, les spas et les centres thermaux : "le client est roi".
Et si, en réalité, la qualité de l’expérience passait aussi par le respect d’un cadre, la protection des équipes, et l’art de dire non avec élégance ?
À travers des exemples concrets et un regard lucide sur le quotidien du terrain, Zen Stratégie vous invite à repenser la posture de service : plus humaine, plus juste, plus alignée.
💡 À écouter si vous êtes manager, praticien·ne, réceptionniste, ou tout simplement passionné·e par l’expérience client durable.
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