Экватор сезона позади, самое время оглянуться и еще раз отрефлексировать тему метрик. Мы решили, что одного эпизода, даже поделенного, для этого будет недостаточно. 

И чтобы продолжить начатую в первом выпуске линию повествования, мы вновь позвали в гости Юру Милютина (Сбер) и Вову Коноплева (Т-Бизнес). 

В этом эпизоде разберем примеры плохих решений на основе метрик и обсудим лайфхаки при работе со сложными заказчиками. 

Кстати, больше проверенных советов по ИТ-менеджменту можно найти в телеграм-канале Вовы: https://t.me/konoplevthoughts 

Ваши истории про нестандартные просьбы клиентов и хитрости при работе с метриками ждем в нашем телеграм-канале: https://t.me/chat_tac

А если вы не готовы делиться подобным публично, то вот ссылка для анонимных сообщений: https://polls.tinkoff.ru/s/cllqf7n5f001i01kfcglgek8o

Тайм-коды:

00:00 Дисклеймер

00:35 Начало подкаста

01:13 Примеры решений на основе метрик

02:25 Кейсы неудачных решений на основе метрик

05:40 Проактивность или инертность сотрудников: разбираем зоны ответственности 

10:35 Раскраска метрик

13:40 Хитрости работы с метриками

18:50 Почему не все любят метрики

21:51 Продолжаем разбирать письмо Лиды

23:33 Сложности в работе с метриками

26:14 Шаг 0. Собрать информацию и принять решение

28:37 Шаг 1. Донести смысл изменений до сотрудников

31:26 Шаг 2. Управлять инициативой сотрудников 

34:14 Лайфхаки по анализу контекста

38:42 Сравнение ожиданий заказчиков с результатом

43:31 Размытые ожидания заказчика: как взаимодействовать