В восьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности отделы контроля качества в продаж и маркетинге

Основные мысли:

1. Ведущие подкаста - Михаил и Татьяна обсуждают тему контроля качества.

2. Контроль качества необходим для поддержания стандартов продукта и работы с клиентами.

3. Обсуждается важность послепродажного обслуживания и влияние на повторные продажи.

4. Упоминается Net Promoter Score (NPS) как инструмент измерения лояльности клиентов.

5. Рассматривается роль отдела качества в прослушивании звонков и общении с клиентами для улучшения работы продавцов.

6. Обсуждается использование современных технологий, включая нейронные сети, для анализа большого объема данных и улучшения контроля качества.

7. Важность системного подхода к контролю качества и его влияние на бизнес-процессы и KPI сотрудников.

8. Приводятся примеры использования обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг и продуктов.

Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.

Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads

Слушать аудио-версию:

— https://music.yandex.ru/album/28370801

— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546

— https://vk.com/podcasts-121205686

— https://leaked-leads.mave.digital/

Смотреть видео-версию:

— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4

— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4

— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1