DiscoverГолос ОЦОСтратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций
Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций

Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций

Update: 2025-10-13
Share

Description


Гость: Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой Дом ВСК.

Тема: Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций.

Ключевые вопросы:

⭕️Что мы понимаем под словами «Стратегия ОЦО» и нужна ли ОЦО стратегия?

⭕️Значима ли стратегия для успешной работы центра обслуживания?

⭕️Зависимость стратегии ОЦО от вида бизнеса компаний-клиентов

⭕️Виды стратегий ОЦО. Примеры успешных реализаций, по мнению экспертов

⭕️Ключевые направления стратегии ОЦО

⭕️Как измерять эффективность стратегии ОЦО?

Comments 
loading
In Channel
Роботы в ОЦО

Роботы в ОЦО

2024-11-1226:48

loading
00:00
00:00
1.0x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций

Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций