Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций
Update: 2025-10-13
Description
Гость: Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой Дом ВСК.
Тема: Стратегия ОЦО: карта к успеху в мире перемен и вызовов или демонстрация амбиций.
Ключевые вопросы:
⭕️Что мы понимаем под словами «Стратегия ОЦО» и нужна ли ОЦО стратегия?
⭕️Значима ли стратегия для успешной работы центра обслуживания?
⭕️Зависимость стратегии ОЦО от вида бизнеса компаний-клиентов
⭕️Виды стратегий ОЦО. Примеры успешных реализаций, по мнению экспертов
⭕️Ключевые направления стратегии ОЦО
⭕️Как измерять эффективность стратегии ОЦО?
Comments
In Channel




