Люди, процессы, перемены: как построить систему повышения эффективности, которая работает
Update: 2025-05-19
Description
Новый выпуск подкаста «Голос ОЦО»: Как построить работающую систему повышения эффективности
Гостьей стала Наталья Самигуллина, генеральный директор МФЦ «Полюс». Ведущая – Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом работы в общих центрах обслуживания.
О чём пойдёт речь?
МФЦ «Полюс» победил в Конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по повышению эффективности». В подкасте Наталья расскажет:
🔹 какие эмоции вызвала победа у команды и как это повлияло на дальнейшую работу;
🔹с чего начиналось внедрение культуры постоянного улучшения и какие шаги были ключевыми;
🔹как принимаются решения о трансформации процессов и по каким критериям оценивают новые инициативы;
🔹какая нестандартная инициатива дала неожиданно мощный результат;
🔹какой следующий большой вызов ждёт МФЦ «Полюс».
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
