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第24天：投诉处理中的“骂术”

第24天：投诉处理中的“骂术”

Update: 2017-03-16

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骂术一般在官场上用的比较多，在处理客户投诉的时候偶尔也会用到，如何理解投诉处理中的骂术？这是一个值得客服管理者思考的问题。

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培训师孙凯民