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●今回のテーマ・質問

「スタッフと面談を行うと、最終的にはいつも自分が一方的に喋って終わってしまい、スタッフも可もなく不可もなくという反応です。正直、意味があるのか？と疑問に思うこともあります。何かコツのようなものがあれば教えてください。」です。

▼ポイント

• 問題解決だけの面談はしない


• 共感と問題解決を使い分ける


• 女性組織は特に共感が大事


• 共感して欲しい人に対して、問題解決するのはミスコミュニケーション


• 話し手が共感してほしいのか、問題解決してほしいのかを聞き手が理解する


• 相手の熟練度で対応を変える


• 相手にアドバイスする前に、相手に承認を得る


• マネジメントのうまい先生は女性心理を心得ている


• 女性・スタッフへのコントロールを手放す


• ただただ、相手の話を聴き切る


• 聴き切ることのメリット


• 自分が求めていないアドバイスを受けたときの感情を考えてみる

●まるクリポッドキャストの目的

院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。

医院経営は一人では成り立ちません。

院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。

お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。

だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。

結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。

題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。

●パーソナリティ

株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし)

株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ)

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毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信

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