嘉宾｜马滢，腾讯未成年人保护营地负责人，心理咨询师

客座主播｜刘飞，内容创作者，产品经理，播客《三五环》《半拿铁》主播

客座主播｜Two Two

在“未成年人沉迷游戏、遭遇诈骗、在社交平台被猥亵”等表象问题背后，往往隐藏着更深层的家庭沟通障碍、情绪表达困难与心理支持的缺失。

为了帮助千千万万个家庭应对这些困境，腾讯在 2017 年设立了「未成年人保护营地」。8 年以来，这个原本隶属于客服热线的项目，逐步演化为融合教育、心理、产品于一体的综合性网络保护平台，接住来自全国各地的家庭求助。

本期节目，我们邀请到营地负责人马滢，聊聊她如何理解游戏沉迷、家庭关系、亲子沟通等问题，也讲述她在一线工作中见到的真实故事与经验反思。

希望这期播客能给你带来帮助。

1:15 Part 1 腾讯未保营地是做什么的？

3:19 两个真实案例：为什么说腾讯未保营地 ≠ 客服

5:56 未成年人遇到问题时，和成年人最大不同是什么？

10:25 “沉迷网络”的背后，藏着哪些心理诉求？

14:48 该如何正确引导与疏导孩子？

22:04 Part 2 未保营地是怎么帮助家庭的？

22:25 在线上，为家长准备了低门槛、免费的家庭教育工具

24:11 在线下，邀请家庭到营地现场，帮助他们“看见”问题

27:24 很多被帮助过的家长，后来都成了我们的志愿者

32:08 怎么看待“你们是不是在故作姿态、是不是在搞公关”的质疑？

37:11 Part 3 对于家庭关系的思考

38:13 孩子的游戏行为可以反映出很多心理需求

47:43 家长可能比孩子更需要帮助和治愈

51:58 希望每个孩子都能免受家庭暴力的伤害

53:45 给新手家长的一些建议

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� 如何找到腾讯未成年人保护营地并获取帮助？

打开微信搜索「腾讯未成年人家长服务平台」小程序，可使用未成年人游戏防沉迷管控工具、拨打求助热线等。

小程序内还设有「家庭教育服务园地」页面。幸福家·家庭教育服务园地是全国妇联统筹中国家庭教育学会、腾讯等共同打造的家庭教育在线服务平台。

� 马滢推荐书籍：《真希望我父母读过这本书》

/片尾曲/

永远都会在 - 旅行团乐队

制作人｜陈皮