#103 - Do legado à inovação: como liderar com marca, dados e tecnologia no setor financeiro - com Luis Gama
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O setor financeiro é um daqueles em que a tecnologia tem tido um impacto mais evidente – e mais profundo. De território muito regulado e de certa forma protegido, onde as mudanças aconteciam com uma certa calma, passou a ser uma arena onde todos os dias aparecem novos players, novos modelos de negócio, novas formas de se relacionar com o cliente.
Isto certamente coloca desafios para quem já é uma referência nesse mercado – o que, em Portugal, há mais de 50 anos, é o caso da UNICRE. E é para falar desses desafios e das oportunidades criadas por este novo contexto que temos neste episódio o Luis Gama, Chief Marketing Officer precisamente da UNICRE. Conversámos com o Luis sobre mudança, sobre tecnologia, sobre inovação – especialmente na área dos pagamentos – e sobre o poder de uma marca forte e a importância de cuidar bem dela.
Oiça o episódio e descubra:
- Por que o domínio da tecnologia deixou de ser opcional para líderes de
marketing - Como usar a automação e a Inteligência Artificial para libertar tempo para o que importa, sem deixar que desumanizem a relação com os clientes
- Como os novos players globais e nativos digitais estão a impactar no
mercado português - Como o e-mail marketing, usado de forma leve e criativa, pode gerar
resultados surpreendentes - Como criar dentro da organização uma cultura de atualização e inovação
permanentes - Como construir marca em mercados onde a sua presença é invisível ou
diluída, como, por exemplo, no caso de terminais de pagamento mantidos em parceria com bancos - Como criar uma gestão de leads estruturada no B2B e alavancar cross sell e up sell com base em comportamento e maturidade do cliente
Sobre o convidado:
- Perfil do Luis Gama no LinkedIn
- Email do Luis Gama
- WhatsApp do Luis Gama: +351 964 198 898
- Site da UNICRE
- Perfil da UNICRE no LinkedIn
- Site do Unibanco
- Site do REDUNIQ
Modelos de transação financeira mencionados:
Empresas e instituição mencionadas:
Podcasts recomendados:
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