#107 - Inspirar, entregar, inovar: como manter uma marca forte mesmo num setor com alto grau de comoditização - com Ângela Araújo
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“Não existem commodities” - declarou, num artigo famoso, Theodore Levitt. “Todos os bens e serviços podem ser diferenciados”. Se, em teoria, isto é algo que ninguém discute, encontrar estes fatores de diferenciação pode ser mais difícil nuns setores do que noutros.
É o caso da papelaria, setor em que opera a Firmo, tanto no mercado B2C como no B2B. Um caderno é um caderno: como então manter a preferência de consumidores e empresas durante décadas, sem contar exclusivamente com o mais fácil – o preço?
Foi sobre isso que conversamos com a Ângela Araújo, Diretora de Marketing, que nos contou como a inovação, a qualidade do serviço e a capacidade de ouvir e antecipar-se ao mercado têm permitido à Firmo capitalizar o seu legado sem perder a relevância.Oiça o podcast e descubra:
- Como manter uma marca relevante década após década, mesmo num mercado com poucas barreiras à entrada e em que é fácil imitar
- As vantagens de ter o marketing como protagonista desde a fase da concepção do produto
- Como partir da escuta do consumidor e do cliente para gerar inovação num mercado “tradicional”
- Como montar uma estratégia de distribuição que integra e tira partido tanto dos canais físicos como dos digitais
Sobre a convidada:
- Perfil da Ângela Araújo no LinkedIn
- Site da Firmo
- Perfil da Firmo no Instagram
- Perfil da Firmo no Facebook
- Perfil da Firmo no Tik Tok
- Site do Wise Book
- Site da Staples
Livro recomendado:
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