116 - 100 Jahre Ehlert und moderner denn je: Wie Kundenzentrierung heute funktioniert
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In dieser Folge von insights! spricht Joubin Rahimi mit Philipp Ehlert über die Herausforderungen und Chancen im Lebensmittelgroßhandel. Von smarter Logistik über echte Kundenzentrierung bis hin zum sinnvollen Einsatz von KI – ein Gespräch voller Klartext, Haltung und unternehmerischer Weitsicht. Philipp zeigt, warum Zuhören manchmal wichtiger ist als Automatisieren – und wie Nachhaltigkeit auch ganz lokal beginnt.
🔥 3 Key Learnings:
- Digitalisierung ersetzt nicht den Dialog: Wer nah am Kunden bleiben will, muss zuhören – auch im E-Commerce.
- Automatisierung mit Augenmaß: Nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch sinnvoll für die Zielgruppe.
- Nachhaltigkeit fängt vor der Haustür an: Soziales Engagement wirkt – wenn es ehrlich gelebt wird.
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