La encuesta Actualidades 2024 que recién se publicó nos aporta datos determinantes que nos permite profundizar en las condiciones personales de satisfacción con la vida y la relación con la aprobación de la situación del país y la prestación de servicios públicos.

La investigación nos aporta elementos para la conexión con el resguardo y defensa del derecho, que, como usuarios y consumidores tenemos en la transparencia, la eficiencia y la calidad en la prestación de servicios.

En una escala de 1 a 10, es 8,6 la calificación promedio que dan las personas en relación con la satisfacción con su vida, pero está baja cuando se pregunta acerca de las condiciones de su ingreso mensual y su nivel educativo. Esa actitud positiva personal cambia, de manera drástica, al preguntarse respecto de la situación general de Costa Rica, ya que tres de cada cuatro expresan insatisfacción.

A pesar de que una mayoría está de acuerdo en presentar denuncias ante un mal servicio, actos de corrupción o problemas en la comunidad, solo 1 de cada 10 lo ha hecho. Aquí un punto medular, que invita a conocer mecanismos de denuncia y educación de este derecho, para no quedarse solo con la desconfianza de las instituciones y alejarse de la democracia.

Para profundizar estos resultados conversaremos mañana con la investigadora de la Escuela de Estadística de la UCR, Fernanda Alvarado y del equipo del trabajo, Guillermo Castillo.