25. Bra Kundservice Är A och O
Description
I dagens avsnitt dyker jag djupt ner i hur du kan skapa en toppen kundservice för din e-handel! 📞📩
Jag utforskar hur viktigt det är att verkligen förstå vad dina kunder behöver, ta till sig kunskap från de som redan är bäst på detta, och skräddarsy din egen strategi för att göra era kundrelationer ännu starkare.
Jag berättar om hur du kan använda AI-chattbots och CRM-system för att leverera blixtsnabb service och skapa personliga upplevelser för dina kunder, med Zalando som ett lysande exempel.
Jag talar också om hur viktig regelbunden utvärdering och justering av din service är, baserat på vad kunderna säger till dig, för att ständigt höja nivån på kundnöjdheten.
Dessutom lyfter jag fram hur avgörande det är med en klar och tydlig kunskapsbas samt att använda visuellt innehåll för att göra informationen enkel och tillgänglig för alla, med inspiration från hur Apple lyckats med detta.
United States
