#308 RFV no CRM: segmentação estratégica com Bitrix24 e IA
Update: 2025-07-10
Description
Neste episódio do 24Cast, Romualdo recebe Santiago (CRMThink) e Flávio (Crivo) para um papo profundo sobre CRM, comportamento do cliente e como aplicar, na prática, a metodologia RFV (recência, frequência e valor) dentro do Bitrix24, com apoio de automações, BI Builder, integrações e IA.
O que você vai ouvir:
- O que é RFV e por que ele voltou a ser essencial no CRM moderno
- Como configurar campos calculados e segmentações no Bitrix24
- Quando e como acionar estratégias de retenção, upsell e fidelização
- A diferença entre RFV e análise Cohort
- A importância de olhar para dados antes de correr atrás de tendências
Participantes do episódio:
- Romualdo Silva
- Flavio Junqueira
- Santiago Bezerra
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