L’attente est l'ennemi numéro 1 d'une bonne expérience client.

• Qui ne rêve pas de recevoir sa commande juste après avoir cliqué sur "payer" ?

• Qui n'a jamais espéré des résultats immédiats après avoir suivi une formation, plutôt que d'attendre trois mois ?

  
  

Les moments d’attente sont une grande source de déception et d'insatisfaction pour le client, de plus en plus impatient.

Comment supprimer ce point de friction très dommageable pour ta relation client et ton entreprise ?

➡ Écoute l'épisode 32 de Regard Client Le Podcast.

➡ C'est le guide idéal pour optimiser les temps d’attente de ta clientèle et les transformer en une expérience qui convertit, engage et fidélise.

Bonne écoute.

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Ressources complémentaires sur le podcast :

11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise

19. Les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client

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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. 

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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : 

un point de vue client et non business.  

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » 

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Besoin de conseils personnalisés pour supprimer les moments d’attente de tes clients, prends ton rendez-vous chez Regard Client - ✨

➡ https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business

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