#320 - Atacadão Dia a Dia: atendimento ao cliente otimizado com tecnologia
Update: 2025-10-13
Description
O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
- Desafios operacionais no varejo atacadista;
- Implementação do fiscal remoto;
- Desenvolvimento de sistema centralizado;
- Tecnologias para experiência do cliente.
- Redução do tempo de espera nos caixas;
- Centralização do atendimento;
- Controle de fraudes no varejo;
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Contato: osagilistas@dtidigital.com.br
Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP
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