Überall heißt es: Sparen! Kosten runter! Doch warum erwischt es immer zuerst die Details, die KundInnen begeistern? Sabine und Kirsten fragen: Wie viel kostet uns die Sparwut wirklich? Und wo schneiden wir uns damit ins eigene Fleisch?

Sabine startet mit einer Geschichte, die es auf den Punkt bringt: Ein Hund, zwei Hotels – und zwei komplett verschiedene Servicewelten. Vom „Zimmer im Keller“ zur perfekt passenden Hundedecke. Ein Detail, das entscheidet, ob ein Gast wiederkommt – oder für immer abspringt.

Gemeinsam werfen Sabine und Kirsten einen Blick auf das, was hinter der „Sparwut“ vieler Unternehmen steckt. Wie Sparmaßnahmen Kundenloyalität, Mitarbeiterbindung und Produktivität beeinflussen – und warum die entscheidende Frage nicht lautet: „Wo können wir sparen?“, sondern: „Wen wollen wir ansprechen - und was macht uns aus?“

Was Du mitnimmst:

• Warum liebevolle Details keine Kostenstelle sind – sondern Differenzierung


• Welche Kürzungen KundInnen vertreiben (und welche niemand vermisst)


• Wie Sparsignale auf Teams wirken – und wie man sie klug kommuniziert


• Wie Unternehmen durch kreative, mutige Lösungen gerade jetzt gewinnen.

🎧 Jetzt reinhören – und entdecken, wie kluges Sparen Service stärkt statt zerstört.

💡 Mehr zu Servicekultur, Haltung und Kundenerlebnis: www.forwardservice.de

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