Retail neu denken: Kultur, KI und Köttbullar mit Jeremy Drury, CDO IKEA Deutschland

Wie schafft es IKEA, in Zeiten von digitaler Transformation, KI und Nachhaltigkeitsdruck relevant zu bleiben?

Jeremy Drury, Chief Digital Officer von IKEA Deutschland, gibt einen offenen Einblick in die Zukunft des Retail-Giganten - zwischen Kulturwandel, Customer Experience und GenAI-Initiativen.

Über Jeremy Drury

Jeremy Drury ist Chief Digital Officer bei IKEA Deutschland. Nach Stationen u. a. bei Tesco verantwortet er die digitale Transformation von IKEA - von Omnichannel über KI bis hin zu neuen Wegen, wie Kund:innen IKEA erleben.

Was du in dieser Folge lernst:

• Warum digitale Transformation kein Tech-, sondern ein Kulturthema ist

• Wie IKEA KI in Design, Customer Experience und Arbeitsprozesse integriert

• Welche Rolle Führungskräfte beim Umgang mit Unsicherheit einnehmen sollten

• Warum Mut wichtiger ist als Perfektion

• Was “Hey AI” mit IKEA-Kultur zu tun hat

• Wie KI Inspiration demokratisiert – und warum der Mensch trotzdem unverzichtbar bleibt

Kapitelmarken (Timecodes):

(00:00 ) Einstieg: Von Nanobanana bis Mindset-Shift – Nina & Livia im KI-Alltag

(08:00 ) Vorstellung Jeremy Drury: Vom Chemieingenieur zum CDO

(13:00 ) Digitale Organisation als Business-Bridge

(17:00 ) Omnichannel bei IKEA – vom Katalog zur mobilen Inspiration

(20:00 ) Change Management und Angst vor Transformation

(22:30 ) AI in der Praxis: Machine Learning im Interior Design

(27:00 ) “Hey AI” – GenAI im Arbeitsalltag der Mitarbeitenden

(30:00 ) Demokratisierung von Wissen und Führung im KI-Zeitalter

(34:00 ) Human in the Loop – warum Verantwortung bleibt

(38:00 ) Kulturelle Hürden statt technischer Grenzen

(40:00 ) Togetherness & Simplicity – IKEAs Führungsprinzipien im Wandel

(45:00 ) KI mit Sinn: Technologie darf kein Selbstzweck sein

(52:00 ) Zukunft des Wohnens: Emotion statt bloßer Personalisierung

(54:00 ) Ausblick: Von Assistenz zu agentischer KI

Links & Ressourcen:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeremydrury/

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