#39 Access KI & Kulturwandel bei IKEA mit Jeremy Drury, CDO IKEA Deutschland
Description
Retail neu denken: Kultur, KI und Köttbullar mit Jeremy Drury, CDO IKEA Deutschland
Wie schafft es IKEA, in Zeiten von digitaler Transformation, KI und Nachhaltigkeitsdruck relevant zu bleiben?
Jeremy Drury, Chief Digital Officer von IKEA Deutschland, gibt einen offenen Einblick in die Zukunft des Retail-Giganten – zwischen Kulturwandel, Customer Experience und GenAI-Initiativen.
Über Jeremy Drury
Jeremy Drury ist Chief Digital Officer bei IKEA Deutschland. Nach Stationen u. a. bei Tesco verantwortet er die digitale Transformation von IKEA – von Omnichannel über KI bis hin zu neuen Wegen, wie Kund:innen IKEA erleben.
Themen dieser Episode
Warum Omnichannel bei IKEA mehr bedeutet als nur Online-Shop + Store
Kulturwandel im Unternehmen: Angst nehmen, Chancen nutzen
Essen bei IKEA: Wie Köttbullar und Nachhaltigkeit zusammengehören
GenAI @ IKEA: „Hey.ai“ und die Frage, wie KI das Unternehmen verändert
- Transformation im Flug: „Wir fliegen das Flugzeug, während wir es bauen“
Zentrale Zitate
„Die digitale Transformation bedeutet nicht, dass Jobs verschwinden – sie verändern sich.“
„Wir fliegen das Flugzeug, während wir es bauen.“
„Essen ist ein zentraler Teil der IKEA-Erfahrung – manche kommen nur deswegen.“
„Bei AI geht es nicht darum, sofort Lösungen zu finden, sondern mehr Zeit mit dem Problem zu verbringen.“
Weiterführende Links
IKEA Deutschland: https://www.ikea.com/de/de/
Jeremy Drury auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeremydrury/
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