Folge #41 mit Dr. Felix Kreyer, CCO von Breuninger. Wir sprechen über Omnichannel ohne Kanalkrieg, den Umbau von Organisationen für Wachstum, KI-gestützte Customer Experience und warum Datenqualität der Schlüssel für Agent-to-Agent-Commerce ist. Außerdem: Führung in Hochgeschwindigkeit, Vereinbarkeit jenseits der „Work-Life-Balance“ und Alltagsroutinen, die wirklich tragen.

Was du in dieser Folge lernst:

• Wie Breuninger Omnichannel als vernetzte Experience statt als Kanalwettbewerb denkt.

• Warum Trade-Areas Online-Performance heben – und wie Stores und E-Com sich gegenseitig pushen.

• Welche UI-Shifts im Commerce kommen: von Katalog zu Konversation und Voice.

• Wieso Datenintegration über KI entscheidet („Garbage in, Garbage out“).

• Wie KI dynamische Segmente und relevanten Content fast in Echtzeit möglich macht.

• Welche Führungsprinzipien in der KI-Ära Orientierung geben (Ziele, Transparenz, Freiräume).

• Praktische Routinen für Energie-Management im C-Level-Alltag.

Kapitelmarken (Timecodes):

(00:00 ) Einstieg & Agentic Commerce

(00:03:08 ) KI-Nutzung: Deutschland im Rückstand

(00:05:38 ) „Was nicht im Lebenslauf steht“: Familie, Fußball, Vereinbarkeit

(00:09:17 ) Arbeitsstunden vs. Impact

(00:12:01 ) Entscheidungen treffen – und gut kommunizieren

(00:14:51 ) Persönlich statt E-Mail: Führungscommunication

(00:16:09 ) Omnichannel-Beispiel: Gutschein & App

(00:18:00 ) Lockdown-Start, Teamaufbau & Wachstumsstrategie

(00:25:03 ) Kanäle verbinden: Prozesse & Experience

(00:26:26 ) Trade vs. Non-Trade Areas: Effekte auf Online

(00:30:39 ) KI-Agenten, Interface-Wandel & Datenqualität

(00:34:28 ) Personalisierung & Consent

(00:38:16 ) Führungsstil: Ziele, Prioritäten, Freiräume

(00:41:44 ) Führen in der KI-Zeit: „Change the Business“

(00:43:28 ) Run vs. Change: Rollen, Roadmap, Meetings

(00:45:35 ) Energie & Hacks: Power Hour, Yoga Nidra

(00:48:44 ) Frage von Karsten Kühn, CMO von Hornbach: Neugier ermöglichen

(00:51:09 ) Felix’ Frage an den nächsten Gast

(00:52:36 ) Wrap-up & Takeaways

🔗 Links & Ressourcen:

• Süddeutsche Zeitung, Artikel „Schafft das Thema Teilzeit ab“ (in der Folge erwähnt)

• Thema: Agent-to-Agent Commerce (im Gespräch thematisiert)

👤 Finde den Gast hier:

https://www.linkedin.com/in/felixkreyer/

Mehr von Access All Areas:

• Instagram: https://www.instagram.com/access_all_areas_podcast/

• YouTube: https://www.youtube.com/@AccessAllAreasPodcast

• Spotify: https://open.spotify.com/show/3wFSdYHTr5MgkikpHLifJv

• Apple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/access-all-areas-the-c-suite-leadership-tech-podcast/id1732693451

Marketing: https://www.post-punks.com/